Mavi müşteri temsilcisi

Mavi müşteri temsilcileri herkesle ilgilenip yardımcı oluyor; fakat beni yalnızca bir kez aradılar ve arama sırasında ses gelmedi, görüşme kapandı. Bir daha da arayan olmadı. Onlara tekrar ulaştım, ancak kimse ilgilenmedi. Beni arayıp 'Yapacağımız bir şey yok' dediler. Artık ne diyeceğimi bilmiyorum...

24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak bana alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargoya verdim (İade No: 1...

24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak tarafıma alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargo ile gönderdim (İade No: 1318...

30 Haziran’da Mavi Jeans İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden yazlık t-shirt dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra kollarındaki dikişlerin attığını fark ettim. Değişim talebim için mağazaya gittiğimde, etiketi kesildiği için ürünün bulunamayacağı ve işlem...

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra, bana üç gün içinde teslim almam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS ile sadece ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim almak için bir şifre olduğu belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün iade edildiği...

6 Ağustos tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasından eşime yeşil kumaş bir pantolon (ürün kodu: m1011079-71862002) satın aldık. Ürün sadece bir gün giyildi ve ardından bir kez makinede yıkandı. Yıkama sonrasında pantolonun her yerinde irili ufaklı yırtıklar oluştu. Bunun üzerine ürünü 13-14 Ağustos...

Mavi Batman Merkez mağazasından aldığım pantolonda kısa sürede ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye göndermeme rağmen her defasında talebim reddedildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uygun şekilde hareket etmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma her...

Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...

16 Ağustos tarihinde Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle 1209,98 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: EOK9692428). Ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından İstanbul/Güngören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen teslimat tarihinde gün içinde herhangi bir ...

Mavi’den kısa bir süre önce Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım Viola model üründe, henüz yılı dolmadan renkte solma ve ağ kısmında delinmeler meydana geldi. Ürünü, yıkama talimatına uygun şekilde ve aynı markanın farklı ürünleriyle birlikte yıkadım. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sa...

Bir daha maviden alışveriş yapmıyorum Aldığım t-shirt iki defa kullanınca hemen dikişleri söküldü incelemeye gönderdik onaylanmamış iade ediyorlar. Müşteri temsilcisi bizi konuşturmuyor bile görüşmeyi hemen sonlandırıyor son derece özensiz ve ilgisiz müşteri hizmetleri

Merhaba, Mavi online sitesinde EOK8779323 sipariş numarasıyla 18.07.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Üç adet ürün istemiştim, ancak bir adet t-shirt gönderilmedi. 22 Temmuz'da WhatsApp üzerinden şikayet oluşturdum, ancak dönüş almadım. 30 Temmuz'da durumu tekrar ilettiğimde, depoda sorun olmadığını ...

Maviden 17.07.25 perşembe akşamı çanta siparişi verdim. O gün itibariyle takip ediyorum. Sürekli siparişiniz alındı olarak gözüküyor. Hiçbir şekilde ilerleme yok. Bugün (24.07.25 perşembe) maviden mesaj geldi. Siparişiniz hazırlanıyor, 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek. Rakip firmalardan...

N11 üzerinden Mavi markasından satın aldığım ürünün (Fatura No: EH02025001571735) bedeninin uymaması nedeniyle, Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza kasasında yapılan sorgulamada, “Marketplace üzerinden yapılan alışverişlerde değişim/iade y...

Mavi mağazasında olmayan bir ürünü mağazadan sipariş verdim ve online'dan tarafıma gönderdiler. Küçük bebeğim olduğu için kilo sebebiyle ürüne sığamadım ve değişim süresi 2 yıl olduğu için ve bebeğim olduğu için değişimi hemen yapamadım. Bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde 21 aralıkta uy...

Mavi Giyim ile Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla yaptığım ürün teslimatında aksaklıklar yaşadım. Her iki şirketin müşteri temsilcileri, şikayetlerimle ilgili çözüm üretmek yerine süreci sonlandırmaya çalıştılar. Mavi'nin internet sitesinde kargo seçeneklerinde en üstte yer alan Kolay Gelsin fi...

Mavi sitesinde üye olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon sürekli olarak yüzüme kapandı. Sitede kodu girdiğimde sürekli hata veriyor ve üye olamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için 1'e basmamı söylediler, fakat bastığım halde telefon yine yüzüme kapandı.

Merhaba, 06.10.2024 tarihinde aldığım ve severek giydiğim ürünü, oluşan deformeler nedeniyle ürün incelemeye gönderdim. İnceleme kabul edildi. Mağazadan aynı ürünü almak istediğimde stokta olmadığını öğrendim. Başka mağazaları aradılar ancak onların sınırları dışındaki mağazalarda ürünün mevcut oldu...

Online alışverişte ürünü kargoya vermediğiniz halde kargoladık diyorsunuz bir de elimize ulaşmadığı için müşteri temsilcinize ulaştığımızda da biz paketin içine koyduk yapacak bir şey yok şekilde dönüş sağlıyorsunuz. Satın alınan ürünün müşteriye ulaştırılmaması kazanılan paranın da hak edilmeden ka...