Mavi müşteri temsilcisi

Maviden 17.07.25 perşembe akşamı çanta siparişi verdim. O gün itibariyle takip ediyorum. Sürekli siparişiniz alındı olarak gözüküyor. Hiçbir şekilde ilerleme yok. Bugün (24.07.25 perşembe) maviden mesaj geldi. Siparişiniz hazırlanıyor, 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek. Rakip firmalardan...

N11 üzerinden Mavi markasından satın aldığım ürünün (Fatura No: EH02025001571735) bedeninin uymaması nedeniyle, Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza kasasında yapılan sorgulamada, “Marketplace üzerinden yapılan alışverişlerde değişim/iade y...

Mavi Giyim ile Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla yaptığım ürün teslimatında aksaklıklar yaşadım. Her iki şirketin müşteri temsilcileri, şikayetlerimle ilgili çözüm üretmek yerine süreci sonlandırmaya çalıştılar. Mavi'nin internet sitesinde kargo seçeneklerinde en üstte yer alan Kolay Gelsin fi...

Mavi sitesinde üye olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon sürekli olarak yüzüme kapandı. Sitede kodu girdiğimde sürekli hata veriyor ve üye olamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için 1'e basmamı söylediler, fakat bastığım halde telefon yine yüzüme kapandı.

Merhaba, 06.10.2024 tarihinde aldığım ve severek giydiğim ürünü, oluşan deformeler nedeniyle ürün incelemeye gönderdim. İnceleme kabul edildi. Mağazadan aynı ürünü almak istediğimde stokta olmadığını öğrendim. Başka mağazaları aradılar ancak onların sınırları dışındaki mağazalarda ürünün mevcut oldu...

Online alışverişte ürünü kargoya vermediğiniz halde kargoladık diyorsunuz bir de elimize ulaşmadığı için müşteri temsilcinize ulaştığımızda da biz paketin içine koyduk yapacak bir şey yok şekilde dönüş sağlıyorsunuz. Satın alınan ürünün müşteriye ulaştırılmaması kazanılan paranın da hak edilmeden ka...

7 Temmuz 2025 tarihinde Bursa özdilekpark mavi şubesinden oğluma 4 parça ürün denedik. Satış temsilcisi direkt ev adresine ürünlerin paketli halini merkezden gönderelim diye ısrar etti. Bizde kabul ettik. Ürünlerden 3 tanesi geldi, bir tanesi ise tedarik edilemediğinden gönderilmedi. Bunun üzerine m...

Mavi Jeans online dan 10Haziran tarihinde yapmış olduğum alışveriş tarafıma hala ulaşmadığı için bugün müşteri temsilcisini aradım ve siparişimin sistemsel hata aldığını satın aldığım ürünlerin içinden bazılarının stoğunun kalmadığını iletip müşteri temsilcisi bana sormadan siparişimin tamamını ipta...

Mavi'den Zip üzerinden 3 tane tişört aldım ve para uygulamadan çekildi ama siparişim gözükmüyor. Müşteri temsilcisini aradım, o da siparişin görünmediğini söyledi. Sorunun çözülmesini istiyorum. Gerçekten anlamıyorum, nasıl böyle bir şey olabilir? Uygulama sürekli yönlendiriyor, parayı çekiyor ama s...

Mavi markasından üyeliğimin ve telefon numaramın sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Bu konuda günlerdir defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri temsilcilerinden de yanıt alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Yaklaşık 20 yıldır Mavi Jean müşterisiyim. Mavi online mağazasından 6 adet jean’i 6.657,64 TL’ye satın aldım. 2 adet jean’i iade etmek ve 4 adet jean’i ise beden değişimi için Kayseri Park Mavi mağazanıza gittim. Durumu görevliye anlattım ve bana 4 adet istediğim beden ürünleri mağazadan verdi. Ür...

Mavi markasından eşime aldığım pantolon ve tişörtlerde yıpranma aşınma ve renk atma nedeniyle garantiye gönderdik yalnız aynı sorunlarla gönderdiğim 9 ürünün 4'ü kabul olurken diğerleri benden kaynaklı görüldü. Aynı programla aynı makinede yıkanan ürün nasıl oluyor da benden kaynaklı oluyor. Bir de ...

11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM şubesinden aldığım ürünün bedeni mağazada olmadığından mağaza personeli ile birlikte online sipariş oluşturup kasada ödeme yaptım. Ürünlerin 2-3 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ürün takip sayfasından kargoya verildiğini öğrendik. Ürünlerin 14 Mayı...

Merhabalar. Yaklaşık 27 yıldır Mavi kullanıcısıyım. Beylikdüzü Migros Mavi Form mağazasından aldığım ürününüzden hiç memnun kalmadım. Üç adet pantolonda arka cep kenarında ve bacak arasında aşınma problemi yaşadım. Anlamakta zorlanıyorum. Yırtılma, erime ve aşınma şikayetinin hep aynı bölgede olması...

30.05.2025 tarihinde Mavi'den satın aldığım ürünle ilgili olarak firma iki gün sonra ürünü kargoya teslim ettiğini bildiren bir mail gönderdi. Ancak kargo firması ürünü günlerce teslim etmeyince kargo firmasını aradım. Firma ürünün mavi tarafından kendilerine teslim edilmediğini söyledi. Bu konuşmad...

Mavi markasının şubedeki personelinin yaklaşımı ve yanlış yönlendirmesi. Mavi markasından kendime 1 Polo yaka, 1 tanede hediye gömlek aldım, iki üründede farklı sorun yaşadım. İstanbul Kartal İstmarina Mavi şubesi. 1. Olarak hediye aldığım gömlek beğenilmedi, üzerine 200 küsur ödeme yapıp sorunsuz...

11.06.2025 yani bugün öğlen saatlerinde Diyarbakır'daki Ninova AVM de bulunan Mavi mağazasından vaktim kısıtlı olduğu için denemeden 3 parça jean pantolon aldım. Aynı günün akşamına Diyarbakır Winston AVM de bulunan Mavi mağazasına gittim. Aslında amacım farklı bir modelle değişim yapmaktı. Ancak ma...

Şikayetim olan detaylı yazımı 25.05.2025 tarihinde MAVİ markasının müşteri şikayet mailine yazdım. 2 gün sonra aradılar konuştuk sorunumu tekrar tekrar anlattım. 1 hafta sonra şikayetim ne oldu diye sormak için müşteri temsilcilerini aradım tekrar sorunumu anlattım. Döneceğiz deyip sonuçlandırmayan ...

12 Mayıs tarihinde Maviden 3419 TL lik alışveriş yaptım, 3000 TL'sini hediye kartı ile ödedim. Toplam 6 parça üründen 1 ürün satın aldım 1 ürün iade ettim 4 ürünün de beden değişimini istedim. Değişime gönderdiğim ürünler aynı şekilde bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri temsilcisi depoda bir ya...