to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişinde Ödeme Kontrol Aşamasında Kilitlenme Ve Manuel Onay Talebi
21.10.2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden eon1836092 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte tarafıma tanımlanmış olan DC1001RHYCPH3F83 numaralı 1.999,99 TL tutarındaki dijital çeki kullandım ve çek tutarı düşüldükten sonra kalan 519,99 TL’yi İş Bankası kartımla taksitli olarak ödedim. Ancak o günden bu yana siparişim sistemde sürekli “Ödemeniz kontrol ediliyor” aşamasında takılı kaldı ve ilerleme olmadı.
Müşteri temsilcilerinize iki gündür telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Dijital çek kullanımından dolayı sistemin onay mekanizmasında bir kilitlenme olduğunu, bu nedenle sürecin ilerlemediğini öğrendim. Siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, finans biriminiz üzerinden manuel onay verilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece “kaydınız açıldı, süreç devam ediyor, ilgili birim en kısa sürede dönüş yapacak, bekleyin” şeklinde genel bir geri bildirim verildi, somut bir işlem yapılmadı.
Hem dijital çekimi hem de kredi kartı ile ödediğim 519,99 TL’yi riske atmamak, hem de siparişimin gecikmeden tarafıma ulaşmasını sağlamak istiyorum. Siparişimin iptal edilmeden, finans biriminiz aracılığıyla manuel olarak onaylanmasını ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Konu: acil uyarı: eon1836092 Numaralı Sipariş ve İade Çekimin Rehin Tutulması hakkında (Hala Dönüş Yapılmadı) 26 Ekim 2026 tarihinde göndermiş olduğum e-posta ve çağrı merkeziniz üzerinden oluşturduğum mükerrer kayıtlara rağmen, eon1836092 numaralı siparişimle ilgili tarafıma hala hiçbir somut dönüş yapılmamıştır. Telefonda sürekli olarak "beklemem" söylenmekte ancak günlerdir mağduriyetim giderilmemektedir. Tekrar açıkça belirtmek isterim ki; bu siparişte kullandığım 2000 TL'lik tutar bir indirim kuponu değil, daha önce iade ettiğim üründen kalan benim kendi yasal paramdır. Çekimin süresi 2027 yılına kadar geçerli olmasına rağmen, firmanızın e-ticaret altyapısındaki teknik kilitlenme ve sistem arızası yüzünden hem siparişim "Ödemeniz kontrol ediliyor" aşamasında rehin kalmış hem de kendi parama el konulmuştur.
