to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ergani Mağazasında Ayıplı Eşofman Altı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mavi’den Diyarbakır Ergani şubesinden l beden kışlık bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen her giyişimde diz izi yapıyor ve kısa sürede formu bozulmuş, görüntüsü de oldukça kötü hale geliyor.
Üründeki sorun nedeniyle Diyarbakır Ergani Mavi mağazasına gittiğimde, çalışanlar yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sanki ürünü bana bedavaya vermişler gibi, müşterilerin içinde rencide edici el kol hareketleri ve üslup kullandılar. Daha sonra müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım, fotoğraf da gönderdim; fotoğrafta sorun net şekilde belli olmasına rağmen yine yardımcı olunmadı.
Kısa sürede bu hale gelen ve kullanımda problem çıkaran eşofman altımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım kışlık eşofman altını toplamda en fazla üç kez giymeme rağmen diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Yaklaşık 9–10 ay önce satın aldığım bir ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada çalışan personelin kaba tavırları, yardımcı olmamaları ve küçümseyici davranışları beni son derece üzdü. Sorun net bir şekilde ortadayken bu şekilde yaklaşılmasını asla doğru bulmuyorum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Ben, bariz şekilde problemli olan bu eşofman altım için değişim talebimin kabul edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı tutumlarının da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
