Mavi'de İade Onayı Gelmedi, 1.899,99 TL Geri Ödeme Bekliyor

Mavi’nin internet sitesinden 27.09.2026 tarihinde 1.899,99 TL tutarında bir kot ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde site üzerinden iade işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemleri çalışmadığı için işlem tamamlanmadı. Müşteri temsilcisi bana bir kod vererek ürünü Aras Kargo ile göndermemi söyledi.

Verilen kodla ürünü 05.10.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden Mavi Giyim Sanayi ve tic. A. Ş.’ye gönderdim, iadenin teslim alındığını da görüyorum. Kurumsal bir işlem olduğu için ürünle birlikte iade faturası da kestim ve kargonun içine koydum. Buna rağmen iade işlemi hâlâ onaylanmadı ve 1.899,99 TL tutarındaki bedel kartıma geri yatırılmadı.

Bugün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. İademin bir an önce onaylanarak tutarın kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.