Mavi Dijital Hediye Çeki Kod Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor

Çalıştığım firmanın prim sistemi üzerinden Mavi markasına ait 2.000 TL tutarında dijital hediye çeki kazandım. Hediye çekini hem Mavi mağazasında hem de Mavi’nin internet sitesinde kullanmak istediğimde sistem benden bir kod girmemi istiyor ancak bana verilen herhangi bir kod bulunmuyor.

Elimde sadece dijital hediye çeki sipariş detay ekranı var, fakat Mavi tarafında bu kodu tanımlayamadıkları için alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu hediye çekini kullanamıyorum ve bu süreçte hem Mavi müşteri hizmetleriyle hem de hediye çekini sağlayan şirketimizin yetkilileriyle görüşmeler yaptım. Mavi müşteri temsilcisi markamızla görüşmem gerektiğini, markamız ise Mavi’nin bu işi çözmesi gerektiğini söylüyor ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek ortada kalıyorum.

Yaklaşık 1 aydır kullanamadığım 2.000 TL’lik hediye çekimin aktif hale getirilerek sorunsuz şekilde hem mağazada hem de online alışverişte kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin nasıl giderileceği hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.