to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Çek Süresinin Uzatılması Ve Hediye Vereni Aramaya Zorlanması
24.10.2025 tarihinde Mavi mağazasına ürün iadesi yaptım ve karşılığında 569,99 TL tutarında, 24.10.2026 son kullanma tarihli bir alışveriş çeki verildi. Çekin süresini maalesef unuttuğum için sonrasında kullanamadım, ancak tutar benim için önemli olduğu için Mavi müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olmalarını rica ettim.
Görüşmemizde müşteri temsilcisi elinden geldiğince destek olmaya çalıştı fakat sistemde benim adıma düzenlenmiş bir fatura bulamadığını söyledi. Ürünün bana hediye edildiğini belirttim, bu kez de hediyeyi alan kişinin bizi araması gerektiği ifade edildi. Çek üzerinde mağaza bilgileri ve numarası yer almasına rağmen, hediye alan kişiyi araya sokmam bekleniyor ve bu durumu hem etik bulmuyorum hem de mantıklı görmüyorum.
Alışveriş çeki elimde, üzerinde tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen bu tutara erişememek ve çözüm için hediye eden kişiyi devreye sokmaya zorlanmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 569,99 TL benim için önemli bir miktar. Mavi’den, elimdeki alışveriş çeki dikkate alınarak çek süresinin uzatılmasını ya da tutarın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi Hilda hanim aradı, problemi çözdü, çekin süresini 1 ay uzattı, kendilerine çok teşekkür ederim, Mavi Jean müşterisinin kalbini kırmıyor.
Müşteri temsilcisi Hilda hanım aradı, şikayeti çözdü çekin süresini 1 ay uzattı kendilerine teşekkür ederim, Mavi'yi seviyorum
