Digiturk İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve 2.000 TL Kablo Masrafının İadesi Talebi

Digiturk’ten internet hizmeti için başvuruda bulundum. Bağlantının sağlanabilmesi için benden ADSL kablo istendi, bunun üzerine elektrikçi çağırarak yaklaşık 2.000 TL masrafla ekstra kablo çektirdim. Ancak tüm bunlara rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı ve internetim 3 gün boyunca hiç bağlanmadı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, 4–5 gün boyunca ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi ve arıza kaydım hâlâ açık görünmeye devam etti. Hizmet alamadığım için iptal talebinde bulundum, bu iptal sürecinin de yaklaşık 10 gün sürmesi ve hâlâ neticelenmemesi beni ayrıca mağdur etti.

Tüm bu yaşananların üstüne bir de modemi benim götürüp teslim etmem isteniyor. Hem zaman kaybeden hem de kablo ücreti nedeniyle maddi zarara uğrayan taraf benken, bir de modem peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet kurulumunun yapılamaması sebebiyle yaptığım yaklaşık 2.000 TL’lik kablo masrafımın karşılanmasını, iptal sürecimin hızla tamamlanmasını ve modem teslimi konusunda da bana ek külfet çıkarılmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.