Mavi Mağazasında İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Belge Talebi Cevapsız

Mavi internet mağazasından aldığım eom9214378 numaralı siparişimi 26 Eylül tarihinde iade ettim ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Mavi müşteri hizmetleri ve mail üzerinden yaptığım görüşmelerde, iadenin bankaya yatırıldığını söylüyorlar. Ben de hesabıma hiçbir ücret yansımadığını belirterek, bankaya ibraz edebilmem için işlemle ilgili belge talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir belge veya dekont gönderilmedi. Üstelik iadeye ait faturayı da paylaşmıyorlar, bu nedenle süreci bankam nezdinde de ilerletemiyorum.

599,99 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile yapmıştım ve bu ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işlemine dair resmi belgenin de tarafıma iletilmesini, muhatap bulamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.