Sivas’taki Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

21 Eylül’de Mavi’nin internet sitesinden verdiğim siparişim kolay gelsin kargo ile gönderildi ancak Sivas’taki adrese bir haftayı aşkın süredir teslimat yapılmadı. Kargo ne ürünü getiriyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Mavi müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Sipariş numaram EOM8876832’dir.

Hem kargo firmasının teslimat yapmaması hem de Mavi’nin verdiği dönüş sözünü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da istemiyorsanız net bir şekilde işleme alınmış iade sürecinin başlatılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.