Mavi Müşteri Hizmetleri

Pendik Viaport AVM Mavi mağazasından almış olduğum kot pantolon, 1 yıldan fazla bir süre kullanımın ardından yırtıldı. B...u durum, Mavi ürünleriyle yaşadığım ilk sorun da değil; 3–4 defadır farklı ürünlerinde problem yaşamama rağmen, ne kendi adıma ne de eşimin adına herhangi bir kayıt bulunamadığı sö...

19 Mart 2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetlerini arayarak, 2025–2026 yıllarında Ankara’daki Mavi mağazalarından (Acity v...e Sincan mağazaları olması muhtemel) satın almış olduğum iki adet jean pantolona ait ve Mavi uygulamasında görünmeyen fatura bilgilerini talep ettim. Görüşmede Hilal Hanım ile görü...

Konu: Ürün/Hizmet hakkında Geri Dönüş Yapılmaması Sayın Yetkili, Geçtiğimiz tarihlerde tarafınıza iletmiş olduğum şik...ayetime ilişkin olarak, Müşteri Hizmetleri’niz tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de firmanızın müşteri memnuniyeti taa...

Uzun süredir Mavi’den hem Kocaeli hem de Yalova’daki mağazalardan jean pantolon alıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur o...ldum. Toplamda 4 adet pantolonumun ağ kısmı yırtıldı ve sapasağlam durumdayken bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım. Bugün ise 5. Pantolonumda da aynı sorunu yaşadım ve yine ağ kıs...

Mavi’den 7 Mart tarihinde verdiğim ve 11 Mart’ta bana teslim edildiği görünen eom1892296 numaralı siparişimde 10 adet ür...ün olması gerekirken 7 adet ürün vardı 3 adet ürün eksikti. Siparişimde bir adet kazak, bir adet gömlek ve bir adet kapüşonlu sweatshirt olması gerekirken bu ürünler paketimde yer ...

Ocak ayında Mavi Jeans mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızc...a yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen yıkama sonrası pantolo...

2025 yılının Eylül ayında Kayseri Forum Boyner mağazasından Mavi marka m0110634-71379 kodlu deri ceket satın aldım. Ürün...ü yaklaşık 2000 TL civarında bir bedelle aldım ve severek, özen göstererek kullandım. Ancak ceketin sırt kısmında belirgin bir bollaşma ve salma oluştu. Deri yapısına göre normal ...

Batman Petrol City Mavi mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde severek aldığım kazağı yalnızca bir hafta giydim ve ilk yıkam...adan sonra üründe belirgin bir şekilde esneme, renk solması ve yoğun tüylenme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kalite k...

Yaklaşık 10 ay önce Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından siyah renk... kot pantolon satın aldım. Kısa süre önce pantolonun ağ kısmında, yani baca...

06.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Mavi mağazasından bir ad...et kot pantolon satın aldım. Pantolonun fermuar kısmının yan tarafı kısa sü...

06.03.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden eom1861283 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimdeki üç pantolondan biri sto...k yokluğu sebebiyle iptal edildi. Kalan iki pantolon elime ulaştığında, lacivert renkli Marcus Lacivert Yıkamalı Comfort Gabardin pantolonun sipariş ettiğim 33/32 bedeni yerine 32/...

Aksaray nova alışveriş sitesi içerisinde bulunan mavi mağazasından Ocak 25 almış olduğumuz ürünü iade etmek için Şubat 2...4 gittim. Slip kayıp olduğu için iade alamayacaklarını fakat değişim fişi vereceklerini söylediler. Fişin süresi sorduğumda bir yıllık süre içinde ne zaman istesem vereceklerini ve...

11.03.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Mavi mağazasından kazak, Polo yaka t-shirt, iç çamaşırı ve çorap olmak üzere toplam... 6.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, ürünleri oluşturduğum e-kod ile almak istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Ödeme, bana ait hediye k...

Mavi’nin kendi internet sitesinden satın aldığım jean ürünüm 2 Mart’ta kargoyla teslim edildi, ancak ürün defolu olduğu ...için 3 Mart’ta Kolay Gelsin kargosu ile iade olarak geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ...

Mavi’den online olarak almış olduğum montu beden değişimi için gönderdim. Ü...rünü gönderdiğim tarihte sistemde istediğim beden stokta görünüyordu, bu ne...

Mavi’nin online mağazasından 23.11.2025 tarihinde satın aldığım Viola koyu ...mavi jean pantolonun dikişleri kısa sürede açılmaya başladı. Bugün ürünü gi...

Mavi’nin online mağazasından 29 Ocak 2026 tarihinde eom1007098 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Gelen ...ilk üründe cep kenarlarında büzük duran dikişler ve belirgin bir defo vardı. Bunun üzerine değişim talep ettim. Değişimle gönderilen ikinci üründe ise paça üstünde kesik, kumaşı ha...

2025 yılında Mardin’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, düzenli ve n...ormal kullanımda olmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde belirgin bir renk solma...

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol8840755 numaralı siparişimle aldığım üç adet ürün için kurumsal fatura kesti...rdim. Ürünlerin her biri 599,99 TL olmak üzere toplam 1.799,97 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. İade sürecinde benden iade faturası istendi, ürünleri ve iade faturalarını istenile...

4 Mart tarihinde Mavi’den bir pantolon satın alırken, mağaza personelinin tadilat süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermemes...i üzerine ürünün Forum İstanbul mağazasına teslim edilmesini istedim. Eğer o an mağazanın tadilata gireceği söylenseydi, siparişimi doğrudan evime yönlendirir ve bu süreci hiç yaşa...