İnternetten Aldığım Pantolonların İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Mavi internet şubesinden 11.04 tarihli faturayla iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, ancak bedenleri olmadığı için iade etmek istedim. İnternet üzerinden yönlendirme yapılarak mağazalara gitmem söylendi fakat gittiğim mağazalar ürünleri iade almadı.

İade edebilmek için başka bir mağazaya gitmem gerektiği söylendiği için şehir değiştirmeyi bekledim ve Trabzon Forum Mavi mağazasına başvurdum. Burada ise süresinin geçtiği, bu nedenle ne iade ne de değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Hiç kullanılmamış, sadece bedeni uymayan iki pantolonla resmen baş başa bırakılmış oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 30 gün geçtiği için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağını belirttiler. Oysa sürenin bu şekilde dolmasında, internetten mağazaya yönlendirme ve şehir değiştirme gibi benim dışımda gelişen süreçler etkili oldu.

Mavi’den, internetten aldığım ve hiç kullanmadığım bu iki pantolonun iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından değişim hakkı tanınarak beden uygunluğu olan ürünlerle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.