Agoda Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi Ve İade Talebi

30 Eylül tarihinde Agoda üzerinden Aselia Hotel Trabzon için rezervasyon yaptım ve sistemde rezervasyonum tamamlandı olarak görünüyordu. Ancak otele gittiğimde resepsiyon, Agoda üzerinden herhangi bir rezervasyonlarının görünmediğini söyleyerek beni otele almadı.

Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçtiğimde, otelin aslında beni kabul ettiğini söylediler. Otel ise beni kesinlikle kabul etmediğini, sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini belirtti. Aynı otel ve Agoda ile bu problemi ikinci kez yaşamış olmam, sürecin ne kadar güvensiz işlediğini açıkça gösteriyor.

Hem otel hem de Agoda yüzünden mağdur edildim, ortada yapılmış ve ödemesi alınmış bir rezervasyon olmasına rağmen konaklayamadım. Agoda üzerinden Aselia Hotel Trabzon için yapmış olduğum bu rezervasyona ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.