to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
06.05.2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Eom4036826 numaralı bu siparişimi satın almama rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte 5 defa Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm elime ulaştı. Sürekli “geri dönüş sağlayacağız” denilip hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Mavi’den, bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan derhal çözülmesini, siparişimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.05.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. Uygulamada eom403*** numaralı siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünüyor, hatta Aras Kargo’ya teslim edildiği yazıyor; ancak tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmediği için gönderimi takip edemiyorum. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde “geri dönüş sağlayacağız, çözeceğiz” denilmesine rağmen hâlâ kargo takip numaram paylaşılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. Siparişimle ilgili kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, ürünümün nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde kimse yardımcı olmadı. 20 gündür ödemesini yaptığım ürünü hala göndermedi. Bana ürünü göndermesini istiyorum.
