Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi’nin 500 TL Değerindeki Kayıp Hediye Çeki İçin Tekrar Kullanılamaz Politikası

ID:36074545

Simge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi’nin 500 TL Değerindeki Kayıp Hediye Çeki İçin Tekrar Kullanılamaz Politikası

Simge

Mavi

23 Mayıs 19:50

Mavi’den 500 TL değerinde hediye olarak verilen bir ürünüm vardı, bunu iade etmek istedim ve para iadesi yerine bana fiziki bir hediye çeki verdiler. Mağazada çekin kocaman bir a4 kağıdına basıldığını görünce, kaybolması durumunda ne olacağını özellikle sordum. “Yardımcı oluruz ama yine de kaybetmeyin” cevabını aldım. Buna rağmen bu kağıdı maalesef kaybettim.

Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan aldığım bu fiziki hediye çekinin sadece kağıt yanımda olduğu takdirde kullanılabileceğini, çek kaybolduğu için 500 TL’yi hiçbir şekilde kullanamayacağımı söylediler. Yani şu anda bana hediye edilen 500 TL tamamen boşa gitmiş durumda.

Pek çok marka hediye çeklerini sistem üzerinden isim ya da telefon numarasına tanımlayarak, kayıp durumunda en azından bir çözüm sunabilirken, Mavi’nin bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama ile hareket etmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hediye çekimin sistem üzerinden bulunarak tekrar tanımlanmasını ya da 500 TL tutarındaki hakkımın tarafıma uygun bir şekilde geri verilmesini talep ediyorum.

Mavi

23 Mayıs 19:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Para İadesi Yerine Hediye Çeki Tanımlandı

Şerife

Mavi

02 Aralık 2025 14:28

326

22 Kasım tarihinde Mavi’nin internet sitesinden aldığım ürünleri iade ettim. 24 Kasım’da tarafıma para iademin gerçekleştirildiğine dair SMS geldi. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın beni...

1764674834908.screenshot-2025-12-02-14-27-05-472-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

1764674798218.screenshot-2025-12-02-14-25-59-273-comwhatsapp.jpg

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Hediye Çekinin A4 Kağıda Verilmesi Ve Kayıp Durumunda Destek Sağlanmaması

Aylin

Mavi

05 Şubat 15:05

242

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. İlgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim."

Berke sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp 1000 TL Hediye Çeki Dijital Kayıt Olmadığı İçin Geri Alınamıyor

Berke

Mavi

16 Mayıs 19:26

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu teşekkürler."

Bora sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Online Alışveriş 500₺ Mağduriyeti

Bora

Mavi

28 Ocak 2024 17:41

1.341

"Şikayet var a yazana kadar 4 kere müşteri hizmetleriyle durumu çözmeye çalışıp 2 gün boyunca bekledim. İllaki bir yerlere şikayet mi etmek gerekiyor buna gerek kalmadan daha hızlı çözülmesini ve mağduriyetimle alakalı sorunu çözmeye ek olarak bir hediye çeki kolaylık vs. Bir şeyler beklerdim. Teşekkürler..."

Mavi Jeans'ten Hediye Çeki Mağduriyeti: Yetersiz Bilgilendirme Ve Sistemsel Eksiklik

Nida

Mavi

06 Mayıs 2025 14:11

565

Mavi Jeans Hediye Çeki Kullanamama Yaklaşık 3 ay önce Mavi mağazasından satın almış olduğum bir ürünü, 1 ay dolmadan iade etmeye gittim. Teknik bir sorundan dolayı iade yapılamadığını ve bunun yerine çek verebileceklerini söylediler. Ben de sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için bunu kabu...