to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Fermuarı Beyazlandı Ve Değişim Talebi
02.12.2025 tarihinde Kdz. Ereğli Özdemir Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, fermuar kısmında beyazlamalar oluştu ve bu görüntü gerçekten hiç hoş durmuyor. Pantolonu aldığım tarihten bu yana en fazla 3 ay giymiş olmama rağmen, ürüne özen göstererek yıkamama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Sorun üzerine Mavi mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi, ancak “müşteri hatası” denilerek geri geldi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün ivedilikle yeniden incelenmesi gerektiği söylendi ve pantolon bugün tekrar incelemeye gönderildi. Buna rağmen yaşadığım süreçten ve ürünün kalitesinden hiç memnun değilim.
Kısa süre ve özenli kullanıma rağmen fermuar kısmında oluşan beyazlamanın üretim ya da kumaşla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerindeki hilda hanım beni ikna etti güzel konuşmasıyla kendisine ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Teşekkürler Hilda hanım.
