Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Fermuarı Beyazlandı Ve Değişim Talebi

02.12.2025 tarihinde Kdz. Ereğli Özdemir Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, fermuar kısmında beyazlamalar oluştu ve bu görüntü gerçekten hiç hoş durmuyor. Pantolonu aldığım tarihten bu yana en fazla 3 ay giymiş olmama rağmen, ürüne özen göstererek yıkamama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Sorun üzerine Mavi mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi, ancak “müşteri hatası” denilerek geri geldi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün ivedilikle yeniden incelenmesi gerektiği söylendi ve pantolon bugün tekrar incelemeye gönderildi. Buna rağmen yaşadığım süreçten ve ürünün kalitesinden hiç memnun değilim.

Kısa süre ve özenli kullanıma rağmen fermuar kısmında oluşan beyazlamanın üretim ya da kumaşla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.