Yandex Go’da Gerçekleşmeyen Taksi Yolculuğu İçin 383 TL Ücretin İadesi Talebi

10.10.2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Ancak ben daha araca binmeden sürücü yolculuğu başlatmış ve kartımdan 383 TL tutarında ücret çekilmiştir. Taksiye hiç binmediğim ve yolculuk gerçekleşmediği halde bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.

Yaklaşık 1 haftadır uygulama içi destek hattına durumu defalarca yazmama rağmen, tarafıma ya da bankama herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Destek yazışmalarında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kart ekstreme yansıyan bir iade görünmemektedir.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için alınan 383 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.