
"Müşteri temsilcisine nazik konuşmaları için teşekkür ederim"

"Müşteri temsilcisine nazik konuşmaları için teşekkür ederim"

"Mavi mağazası yetkilileri, yaşadığım kalite sorunu ve mağaza kararının yeniden değerlendirilmesi için teşekkür eder, sorunumun çözümüne katkı sağladığınız için memnunum."



8 Mart 2026 tarihinde Eskişehir Espark Mavi mağazasından mağaza içinden online siparişle bir kot pantolon satın aldım. A...radan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde veya bilgi almaya çalıştığımda ise sistemde ürün görünmediği, kargoda ya da başka hiçbir yerde kaydının

"Teşekkürler ederim ilginiz için"
Tokat Novada Mavi mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce aldığım iki adet jean p...antolonda kısa süre içinde hem çekme hem de belirgin renk atması sorunu yaş

2025 yılının Eylül ayında Kayseri Forum Boyner mağazasından Mavi marka m0110634-71379 kodlu deri ceket satın aldım. Ürün...ü yaklaşık 2000 TL civarında bir bedelle aldım ve severek, özen göstererek kullandım. Ancak ceketin sırt kısmında belirgin bir bollaşma ve salma oluştu. Deri yapısına göre normal



"Teşekkürler ederim"

"Çözüm sundular."


06.03.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden eom1861283 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimdeki üç pantolondan biri sto...k yokluğu sebebiyle iptal edildi. Kalan iki pantolon elime ulaştığında, lacivert renkli Marcus Lacivert Yıkamalı Comfort Gabardin pantolonun sipariş ettiğim 33/32 bedeni yerine 32/




Yaklaşık 1 yıl önce Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonun iç bacak kısımlarında ciddi bir incelme meydana geld...i ve şu anda neredeyse kopacak duruma geldi. Pantolonu haftada yaklaşık bir kez giyip yine haftada bir, her zaman elde yıkadım ve kullanımda da ekstra bir zorlayıcı durum olmadı.

"Maviden bir hanımefendi aradı ürünü aldığım mağazadan değişim yapabileceğimi ya da aynı tutarda çek alabileceğimi söyledi ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum."


Mavi’den Diyarbakır Ninova AVM mağazasından aldığım iki adet siyah jean pantolonla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim v...ar. Mavi, uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen özellikle siyah pantolonlarının kalitesinden hiç memnun değilim. Aldığım bu pantolonlar sı
Mavi’den yaklaşık 3 ay önce aldığım sweat, kısa süreli kullanım sonrasında ...ciddi şekilde renk solması yaptı. Ürünü Diyarbakır Ceylan AVM şubesine götü

"1 gün içerisinde ilgilendiler. Değişim süresiyle ilgili yardımcı oldular."
Tarafıma hediye olarak gelen ve bedeni uymayan Mavi marka ürünün değişimi i...çin mağazaya başvurduğumda, değişim süresinin üzerinden sadece bir gün geçm

14.03.2026 tarihinde Mavi mağazasından alışveriş yapmak üzere kasada sıra beklerken kabul edilemez bir duruma şahit oldu...m. Kendimi müşteri olarak son derece değersiz ve dışlanmış hissettim. Babama ürün almak için kasada sırada beklerken, önümdeki müşteri ödeme yapacağı sırada bir yakınıyla telefonla
"Teşekkürler"

3 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir jean satın aldım. Sadece 6 ay içinde pantolonun her yeri...nde deformeler ve yırtılmalar oluştu; ürün normal ve gündelik kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe bu kadar hızlı yıpranma ve yı

"Ürün değişimi sürecindeki hızlı, çözüm odaklı ve nazik yaklaşımları için teşekkür ederim."



"Hızlı dönüş ve destek için çok teşekkür ederim. Ayrıca arayan müşteri temsilcinize iletişimi ve çözüm odaklılığı için ayrıca teşekkür ederim."
Yaklaşık bir yıl içinde Mavi’den aldığım çeşitli ürünlerde sürekli olarak y...ırtılma ve renk solması sorunları yaşadım. İlk yaşadığım problemler sonrası

"Sorunum çözüldü."
28.02.2026 tarihinde mavi.com üzerinden Hasan marka, 42/32 beden, koyu mavi... bir pantolon siparişi verdim. Ürün kısa süre içinde kargo ile elime ulaştı


Uzun yıllardır sadece Mavi marka kot pantolon giyen bir müşterinizim. Daha önce aldığım bir kot pantolonda likra atması ...ve ciddi esneme problemi yaşadım; ürünü Point Bornova’daki mağazanıza götürdüğümde yaklaşık iki yıl geçtiği söylenerek iade ya da değişim yapılmadı. Şu anda giydiğim ikinci Mavi k

Osmaniye AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım jean pantolonun ağ kısmında, dikiş yerlerinden belirgi...n bir şekilde aşınma oluştu. Ürünü normal şartlarda kullandığım halde yaklaşık 5–6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kumaştaki bu aşınmanın bir Mavi ürününde olmaması gerektiğini düşünü

"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletmek isterim. Sorunum çözüldü. Çok beğendiğim montumdan ayrılmak durumunda kaldığım için üzgün olsam da markayı hızından ve sonuç odaklılığından tebrik ederim."




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99