Mavi Jeans Keten Pantolonların Hızlı Salması Ve Genişlemesi Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mavi Jeans Meydan AVM şubenizden 5 adet keten pantolon ve 2 adet gömlek satın aldım. Pantolonların bedenlerini mağazada deneyerek ve beğenerek aldım ancak özellikle gönderdiğim 2 keten pantolon gün içinde giydiğimde aşırı şekilde saldı ve genişledi. Gün sonunda pantolonlar normal bedenimden çok daha büyük duracak kadar genişliyor ve kullanımı rahatsız edici hale geliyor.

Bu nedenle mağaza üzerinden değişim veya iade talebi oluşturdum, ürünler incelendikten sonra tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Ürünleri zaten deneyerek ve severek almışken bu kadar kısa sürede bu derece salma ve genişleme yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, en azından değişim için gönderdiğim 2 adet pantolonun tekrar incelenmesini ve değişimimin onaylanmasını talep ediyorum.

Ayrıca daha önce de online alışveriş siteniz üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünlerin gelmemesi, sonradan siparişin iptal olması ve yaklaşık 10 güne varan kargo bekleme süresi gibi sorunlar yaşadım. Tüm bu olumsuzluklar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle değişim için gönderdiğim 2 adet keten pantolonun müşteri memnuniyeti kapsamında değişimine onay verilmesini rica ediyorum.