Mavi Gabardin Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Çözüm Beklentisi

Mavi’den aldığım Jake gabardin pantolonda çok kısa sürede ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde pantolonda belirgin renk atması ve rahatsız edici derecede solma meydana geldi. Ürünü bu süre içinde yalnızca yaklaşık 2 kez yıkamama rağmen bu kadar hızlı ve yoğun bir solma olması, ürünün kalitesine dair beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu durumun dikkate alınmasını ve bu bariz renk atması/solma problemi yaşayan pantolonum için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.