to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Arka Cep Yıpranması Nedeniyle Kot Pantolonun Yenisi İsteniyor
Hatay İskenderun Primal AVM’den aldığım Mavi marka kot pantolonumda kısa süreli kullanım sonrası ciddi renk solması, boya atması ve özellikle arka ceplerinde belirgin yıpranma oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir yanlış yıkama ya da hatalı kullanımım olmadı.
Bu nedenle ürünü 14 Haziran’da mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucu olarak talebimin reddedildiğini öğrendim. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu kot pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk solması, boya atması ve ciddi yıpranmalar oluştu. Yaklaşık 8–9 ay gibi bir sürede ürün bu hale geldi ve bu durumun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Pantolonu mağazaya götürdüğümde çalışanlar ürünü incelemeye gönderdiler, herhangi bir saygısızlık veya olumsuz tutum yaşamadım. Ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ret verildi. Bunun üzerine durumu Şikayet.com üzerinden paylaştığımda, pantolonu ikinci kez incelemeye göndermem istendi, tekrar gönderdim fakat yine ret kararıyla karşılaştım.
İki kez incelemeye gönderdiğim, kısa sürede renk atan ve yıpranan bir üründe üretim kaynaklı sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünün iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi buraya yazmama rağmen yayınlanmaması da beni ayrıca mağdur ve çaresiz hissettirdi. Yaşadığım bu sürecin yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
