Renk Solması Ve Arka Cep Yıpranması Nedeniyle Kot Pantolonun Yenisi İsteniyor

Hatay İskenderun Primal AVM’den aldığım Mavi marka kot pantolonumda kısa süreli kullanım sonrası ciddi renk solması, boya atması ve özellikle arka ceplerinde belirgin yıpranma oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir yanlış yıkama ya da hatalı kullanımım olmadı.

Bu nedenle ürünü 14 Haziran’da mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucu olarak talebimin reddedildiğini öğrendim. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu kot pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.