Mavi T-Shirtlerde Yıkama Talimatına Uymama Rağmen İlk Yıkamada Şok Kısalma

Mavi’nin internet sitesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım iki adet kadın t-shirt, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkandıktan sonra ciddi şekilde kısaldı. Ürünleri hassas programda, 30 derecede yıkadım ve güneşte kurutmadım. Buna rağmen her iki üründe de ilk yıkamada gözle görülür bir kısalma yaşandı.

Ürünleri incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İnceleme formuna da şu anda erişemiyorum, açılmıyor. Yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen, ilk yıkamada bu kadar kısalma yaşanmasının ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaralarım eom3865567 ve eom3303568’dir.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.