Mavi Jeans Pantolonları İlk Yıkamada Yırtıldı Ve Kokusundan Kurtulamıyor

Bursa Yeni Yalova yolu üzerindeki Mavi Jeans mağazasından Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini bayramda giyip bayramdan sonra ilk kez yıkadığımızda pantolon resmen dağıldı ve aşırı derecede yırtılmalar meydana geldi. Diğer siyah renk pantolonu ise üç kez yıkamamıza rağmen çok ağır bir koku var ve bu koku bir türlü çıkmıyor.

Bu sorunlar üzerine Bursa Marka AVM Sur Yapı’da bulunan Mavi Jeans mağazasına başvurdum. İlk görüştüğümüz kasiyer arkadaş, faturamız yanımızda olursa birebir değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de faturayı sonradan ileteceğimi belirttim. Faturayı gönderdikten sonra ise bu kez ürünlerin fabrikaya gönderilip inceleneceği, mağaza olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Pantolonlardan biri incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu kullanıcı hatası, yıkama veya kullanımla ilgili problem olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Pantolonlardan birinin ilk yıkamada bu hale gelmesi ve diğerinin de defalarca yıkamaya rağmen ağır kokusunun geçmemesi normal bir durum değil. İnceleme sonucunun tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini ve her iki pantolon için de değişim yapılmasını talep ediyorum.