Mavi Pantolonunda Kısa Sürede Tüylenme Ve Kullanıcı Hatası İddiası

15 Nisan’da İzmir Mavibahçe şubesinden aldığım kot pantolonu toplamda yalnızca 6–7 kez giymeme rağmen, 6. Ayda arka kalça kısmında belirgin bir kumaş liflenmesi oluştu. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanma ve yıkama hatası” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığıma ve yıkadığıma inanıyorum, bu nedenle bu cevabı adil bulmuyorum.

Mavi’nin marka kalitesine güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir liflenme yaşanması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse pantolon için değişim ya da iade/ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.