to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Aşırı Bollaşması Ve Ücret İadesi Talebi
Mavi marka pantolonumu bel kısmında aşırı bollaşma, diz izi yapma ve normalin üzerinde toz toplama şikayetleriyle 18 Haziran’da Metrogarden mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Şikayet no: 1004350629. İnceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenmiş.
Evet, bir pantolon belirli ölçüde esneyebilir; ancak bu üründe olduğu gibi yaklaşık iki beden genişleyip giyemeyecek hâle gelmesi ve her giymeden önce mutlaka yıkamak zorunda kalmam, bence normal kabul edilebilecek bir durum değildir. Buna rağmen, üründe sorun yok denmesini bir müşteri olarak kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığım jean pantolonda, ilk giydiğim andan itibaren ciddi kalite sorunları yaşadım. Pantolon her giymede iki beden kadar bollaşıyor, diz izi yapıyor ve üzeri yoğun şekilde toz topluyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün jean kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda tarafıma Avrupa standartlarında bir jean kalitesinde olduğu, üründe sorun bulunmadığı yönünde geri dönüş yaptılar. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak sadece ürün değişimi yapabileceklerini, ücret iadesi talebimi ise reddettiklerini iletti. Ancak her giyişte aşırı bollaşan, diz izi yapan ve toz toplayan bir ürünü tekrar almak üzere aynı markadan alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum.
Kısa sürede bu hale gelen jean için yalnızca değişim değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin göz önünde bulundurularak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
