to read complaints and reviews, or file yours.12.10.2026 tarihli Mavi mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslimat (İzmir Gaziemir Mavi) seçeneğiyle oluşturduğum eon...1355071 numaralı siparişimdeki Paket 1 - 0_eon1355071 numaralı siparişim tedarik edilemediği için bu ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı. Ancak Paket 2 - 1_eon1355071 numaralı sip
1 Kasım 2026 tarihinde saat 16.03’te Mavi İstMarina mağazasından, bedeninin mağazada bulunmadığı ve evime gönderileceği ...belirtilen bir ürünü satın alarak ödemesini yaptım. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Satış işlemine ait faturada 5792*********
31.10.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s İstanbul mağazanızdan Mavi Logo kapüşonlu siyah sweatshirt satın aldım. Ü...rünün üzerinde yer alan etiket fiyatı 1.099,99 TL olmasına rağmen kasada benden 1.199,99 TL tahsil edildi. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın, tüketici mevzuatına göre eti
27 Ekim saat 14:00 civarında 212 Mavi mağazasında Marcus model kot pantolon için online sipariş verdim. Kasadaki görevli... sipariş oluştururken benim numaramı almak yerine sistemde kayıtlı olan bir önceki müşterinin numarasını girmiş. Savunması da cihazda başkasının kaydının kaldığı yönünde oldu. Yani
21.10.2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden eon1836092 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte tarafıma tanım...lanmış olan DC1001RHYCPH3F83 numaralı 1.999,99 TL tutarındaki dijital çeki kullandım ve çek tutarı düşüldükten sonra kalan 519,99 TL’yi İş Bankası kartımla taksitli olarak ödedim.
Yakın zamanda Mavi’den etiketleri hâlâ üzerinde olan bir gömlek aldım ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü kullanamad...ım. Ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, satın alma üzerinden 30 günü geçtiği için işlem yapamayacaklarını, ancak çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturursam ve mail gelirs
"Ertesi gün hemen arayacak ilgilendiler teşekkür ederim"
Ocak ayında Mavi Jeans’den İstanbul Kadıköy Nautilus AVM şubesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürün alındığı günden b...u yana hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde ve faturası da elimde bulunuyor. Bugün saat 12:20 civarında mağazaya giderek, bu pantolonu başka bir kot pantolonla değiştirmek isted
Haziran 2026’da Mavi Jeans mağazasından Jake model kot pantolon satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde pantolonun arka kısm...ında iki ayrı yerden kumaş ayrılması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verirken, özellikle bire bir ürün değişimi istediğimi belirttim. 14 Ekim 2026 tarihinde incel
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden biri 13 Mayıs 2026, diğeri 16 Şubat 2026 tarihinde olmak üzere iki adet kot pantolon... satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süreli ve düşük kullanıma rağmen ağ kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Yaklaşık 4 ay, toplamda en fazla 10 kez giyip 3 kez yıkadığım ürünle
Mavi’nin online sitesi üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde iki adet kazaktan ol...uşan eom9772053 numaralı siparişi oluşturdum. O günden bu yana aradan 12 gü
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
9 Ekim tarihinde Mavi Alanya şubesinden yaptığım alışverişe ait ürün, 10 Ekim’de stok sorunu gerekçesiyle tedarik edilem...ediğine dair bir SMS ile tarafıma bildirildi ve bu mesajda açıkça ödediğim ücretin iki gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu mesaja güvenerek herhangi bir işlem yapmadı
"Teşekkürler"
Mavi’nin online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini... iade ettiğimde tarafıma bir hediye çeki tanımlandı. Diğer ürünlerden birin
"Çok hızlı şekilde geri dönüş yaptılar çok kibar ve çözüm odaklı bir iletişimdi çok memnun kaldım Şikayetvar'a ve maviye teşekkürler"
Mavi uygulamasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri 25 Mayıs’ta mağaz...aya giderek iade etmek istedim. Mağaza ürünleri teslim aldı ve bana “gider
"Sorun ettiğim her şey cozumlendi, teşekkürler."
03.10.2026 tarihinde Capacity AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş...te, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL Kartuş puan verileceği bilgisini di
Genel müdürlükten tarafıma gelen açık ve net değişim onay mailine rağmen İstanbul Historia AVM Mavi mağazasında son dere...ce mağdur edildim. Mağazaya gidip adım üzerine değişim maili olduğunu ve ürünü birebir değişim yapmak istediğimi söyledim. Ürünün ellerinde olmadığını belirttiler. Bunun üzerine ür
Mavi’nin online sitesinden vermiş olduğum eom95500302 numaralı siparişim 2 Ekim 2026 tarihinde iptal edildi. Toplam 2.40...0 TL tutarındaki bu siparişin iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. Konu ile ilgili hem mail yoluyla hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defa
Mavi internet mağazasından aldığım eom9214378 numaralı siparişimi 26 Eylül tarihinde iade ettim ve iadenin kabul edildiğ...i bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Mavi müşteri hizmetleri ve mail üzerinden yaptığım görüşmelerde, iadeni
Mavi’den online olarak satın aldığım pantolon için oluşturduğum değişim talebini iptal etmek istiyorum ancak sistem süre...kli hata veriyor. Mağazaya gittiğimde, mağazadan bir beden büyüğünü alabilmem için önce online değişim talebini iptal etmem gerektiği söylendi fakat uygulama üzerinden bu işlemi ya
"Gerekli destek için teşekkür ederiz."
Aralık 2025 gibi Mavi Jeans’ten bir çanta satın aldım. Kısa sürede çanta de...forme olduğu için ürünü Akbatı AVM mağazasına götürdüm. İnceleme sonrası ür
Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım. Beden büyük geldiği için... ürünü iade ettim. 22 Eylül 2026 Salı günü 2.519,99 TL tutarındaki iademin
"Kısa sürede çözüldü. Serap hanıma çok teşekkür ederim 🤗"
İstanbul Maltepe Piazza Mavi mağazasından Haziran 2026’da aldığım jean pant...olonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Her yıkamada reng
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
