Mavi Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve Fiyat Farkı İadesi

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden biri 13 Mayıs 2026, diğeri 16 Şubat 2026 tarihinde olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süreli ve düşük kullanıma rağmen ağ kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Yaklaşık 4 ay, toplamda en fazla 10 kez giyip 3 kez yıkadığım ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmak, Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle ürünlerle ilgili olarak Mavi Atlaspark Sultanbeyli şubesine başvurdum ve pantolonları inceleme/değişim için mağazaya teslim ettim. Mağaza, ellerinde aynı renklerin bulunmadığını söyleyerek değişim yaptı; ancak bu işlem sırasında iki pantolon için benden 1.300 TL fiyat farkı alındı. Sırada bekleyen müşteriler olduğu için o an itiraz etmedim. Sonuç olarak yine aynı ürün, aynı kalıp ve aynı bedende pantolon aldım fakat aldığım pantolonlardan birinin renk tonu diğerinden farklıydı.

Altı ay önce 1.300 TL’ye aldığım ürünlerin fiyatının 2.000 TL seviyesine çıkmasını ve bu zammın bana, değişim sırasında fark olarak yansıtılmasını kabul edemiyorum. Hem kısa sürede yırtılan ürünlerle kalite sorunu yaşadım, hem de değişim sürecinde renk ve fiyat konusunda mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yırtılan pantolonlarımın ücret iadesinin yapılmasını veya hiçbir ek fark ödemeyeceğim şekilde, aynı renk ve özelliklerde sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, değişim sırasında benden alınan 1.300 TL fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bana verilen ürünlerin etiketleri ektedir; iade ettiğim ürünler faturada yazıyor. Benden alınan fiyat farkının kart puanı olarak iade edilmesini istiyorum. İndirimli ürünlerde geçerli olacak ve alt limit olmayacak şekilde; aksi takdirde olaylar çok farklı yerlere gidecektir. İletişim bilgilerim: tel no 0551********41

Mail: e***********@gmail.com