Mavi Kot Pantolonun Hızla Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Mavi’den Kayseri Tunalife AVM mağazasından aldığım, 2.000 TL ödediğim koyu mavi kot pantolonun yalnızca yaklaşık 2 haftalık kullanım sonunda paçaları döndü, bel kısmı kulak verdi ve pantolon neredeyse 3 beden genişledi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücret ve Mavi markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce Mavi’den yaptığım bazı alışverişlerde de benzer problemler yaşamama rağmen bu kez güvenip tekrar alışveriş yapmıştım; ancak bu son yaşadığım sorunla birlikte resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bebeğim olduğu için mağazaya gidemedim, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve görselleri mail yoluyla iletmek için mail adresi istedim; ancak bu konuda da yardımcı olmadılar. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım mağazaya gidip ürünü gösterdiğinde ona da olumsuz dönüş yapıldığını özellikle belirtmek isterim.

Üründeki kusur nedeniyle ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık çevremde kimseye Mavi’yi önermeyeceğim ve bu problemi herkesle paylaşacağım; aynı zamanda bütün hukuki yollara başvuracağım. Parayı sokaktan toplamıyoruz.