Teslim Edilmemiş Mavi Mağaza Paketi İçin Ücret İadesi

12.10.2026 tarihli Mavi mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslimat (İzmir Gaziemir Mavi) seçeneğiyle oluşturduğum eon1355071 numaralı siparişimdeki Paket 1 - 0_eon1355071 numaralı siparişim tedarik edilemediği için bu ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı. Ancak Paket 2 - 1_eon1355071 numaralı siparişimi mağazadan hiç teslim almadım ve 21.10.2026 tarihinde “1_eon1355071 numaralı paket depoya iade edilmiştir” şeklinde SMS almama rağmen, bu paketle ilgili bugüne kadar ne süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli sadece kayıt oluşturuluyor ve süreç uzadıkça benim açımdan büyük bir zaman kaybına dönüşmüş durumda.

Tarafıma sonucun hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılarak 1_eon1355071 numaralı paketimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirmenin mümkünse mail veya SMS yoluyla yapılmasını, eğer telefonla aranacaksam da hafta içi saat 17.00’den sonra, hafta sonu ise saat 13.00’ten sonra arama yapılmasını rica ederim.