to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos 2016'den beri üye
Nisan ayında Ankara Metromall LTB mağazasından aldığımız, siyah bir pantolonu satış danışmanının yönlendirmesiyle etiket...te yazdığı gibi ters çevirip 30 derecede yıkadık. Buna rağmen pantolonun rengi atmış ve üzerinde beyazlıklar oluşmuş. Ayrıca aynı alışverişte aldığımız diğer pantolonda da kısa sür
"Merhabalar, Olumsuz deneyimler kolay yazılır ancak teşekkür yazmak genelde unutulur. Yaşadığım olumsuz deneyim ile ilgili sizler tarafından arandım ve mağazaya davet edildim. Müşteri Hizmetleri yetkiliniz Sayın Ersin Bey, beni ofisinde son derece içten, babacan ve profesyonel bir tavırla ağırladı. Süreci benden dikkatle dinleyerek, Media Markt’ın kurumsal kimliğine yakışır şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Açıkçası tekrar bu firmayı tercih etmeyi düşünmezken, kendisi bu düşüncemi tamamen değiştirdi ve beni yeniden kazandı. Kendisine buradan bir kez daha teşekkür etmek isterim. Ayrıca kasa hattında görev yapan Gaye Hanım da yaşanan süreçte bana yardımcı olmaya çalışmıştı. Dün de aynı şekilde güler yüzü ve sıcakkanlı yaklaşımıyla destek oldu. Kendisine de ayrıca teşekkür ederim. Bu tür yaklaşımlar, bir markaya duyulan güveni gerçekten pekiştirmektedir. Herkese bol kazançlı sağlıklı günler dilerim."