Mavi İade Tutarının Banka Hesabına Yatırılmaması Ve Hediye Çeki Karışıklığı

Mavi’nin online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettiğimde tarafıma bir hediye çeki tanımlandı. Diğer ürünlerden birini mağaza üzerinden değişim yaptım, sonrasında değiştirdiğim ürünü de iade ettim ve yine bir hediye çeki tanımlandı. Bu ikinci hediye çekini kullanarak yeni bir ürün aldım, ancak bu ürünü de iade ettim.

Son ürünü iade etmeme rağmen ne yeni bir hediye çeki tanımlandı ne de 1.399 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırıldı. Müşteri ilişkileriyle mail üzerinden bugün tekrar görüştüğümde, sürekli olarak aynı hediye çekini gönderdiklerini ve bunu zaten kullanmış olduğumu söylüyorlar. Dolayısıyla iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor ve hak ettiğim iade tutarı tarafıma ödenmiyor.

Eom4505766 numaralı siparişime bağlı bu son iade işlemine ait 1.399 TL tutarındaki bedelin, hediye çeki karmaşası yaratılmadan, doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.