Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolon Açıldı, Değişim İsteğim Reddedildi
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Mavi’den Rize Şimal AVM mağazasından bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde pantolonu tekrar denediğimde beğenmediğime... karar verdim ve 30 gün dolmadan, etiketi üzerinde ve faturası yanımdayken iade için mağazaya gittim. İlk olarak ürünün ücret iadesini talep ettim ancak slip olmadığı için iade yap
11.04.2026 tarihinde Ünye Mavi Jeans mağazasından toplam yaklaşık 4.000 TL ödeyerek iki adet kot pantolon satın aldım. A...ldığım pantolonlardan birinin sol tarafında bariz bir dönme vardı, diğer pantolonun ise terzi işlemi sonrası bir paçası geniş, diğer paçası dar kaldı. Mağazaya 13.04.2026 tarihinde
"Ürün iade alındı para iadesi yapılmadı fakat hediye çeki verildi. İlgilenen herkese teşekkür ederim."




"Hatay İskenderun Prime Mall mavi mağazasına teşekkür ederim pantolonum değişildi."
Hatay İskenderun Prime Mall Mavi mağazasından Aralık – Ocak ayı gibi bir ta...rihte aldığım pantolon, çok kısa sürede aşırı derecede pot yaptı ve ciddi ş
Mavi’nin kendi mağazasından birkaç yıl önce satın aldığım jean pantolonun ağ kısmında, tamamen normal ve günlük kullanım... sırasında yırtılma meydana geldi. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu şekilde ağ kısmından yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı



"Merhaba, süreçle ilgili beni arayıp detaylı şekilde bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve yardımcı olma yaklaşımınız benim için çok değerli. Süreci sizin yönlendirdiğiniz şekilde takip edeceğim. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
29.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir adet klasik pantolon satın aldım. Ertesi gün far...klı bir şehirde, Nevşehir Forum Kapadokya AVM’deki Mavi mağazasında değişim yapmak istediğimde, ürünün fiyat kupürünü çıkardığım gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Pantolonu
Mavi Ofis Cadde mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım Kerem model keten pantolonda kısa süre içinde hem renk atması he...m de ciddi bir kalıp bozukluğu yaşadım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen, pantolonun rengi soldu ve formunu tamamen kaybetti. Yaşadığım bu s

Mavi uygulaması üzerinden 25.10.2025 tarihinde bir ceket ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri birlikte aldım ve ikisinde ...de çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi’nin kalitesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım durum beni gerçekten şaşırttı. Gömlekte ilk ay içinde alt kısımlar




"Müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşme sonrası iade işlemimin herhangi bir mağazada gerçekleştirileceği bilgisi tarafımla paylaşılmıştır. Müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgi ve desteği için teşekkür ederim."
"Görüştüğüm müşteri temsilcisine teşekkür ederim 🙏🏼"
Mavi’nin internet mağazasından aldığım 4 adet pantolondan 2 tanesini iade etmek istedim. Sipariş numaram EOM2363511’dir.... Fatura kurumsal kesildiği için iade faturası düzenlendi ancak bu iki iade faturası hatalı kesildi, “red olur” denmesine rağmen reddedilmedi ve sonrasında yeni kesilen faturayı Mav
"Serap hanıma teşekkür ederim"
Mavi’den Çorum’daki bir mağazadan aldığım pantolonda uzun süredir renk atma...sı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra renk solmaları başladı a
20 Mart 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Mavi mağazasından beğendiğim bir gömleği mağazada bedenim olmadığı için çalışa...nların yönlendirmesiyle mağaza üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram eom2567519 ve ürünün en geç 26 Mart’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi mağazada banka kartım
"Kısa sürede dönüş yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim hiç uğraşmadan çözüm odaklı olup sorun giderildi"
"Şikayetime hemen dönüş yapıp sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim"
23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Mavi mağazasından aldığım, etiketi üze...rinde olan kareli gömleğin değişimini yaptıramadım. Ürünü satın aldıktan ya
"Anında çözüm sunulup aşırı kibar bir hanımefendi sorunumu hızla çözdü teşekkür ederim"


Mavi Jeans Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden 02.04.2026 tarihinde 1.799,99 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Öd...emeyi kartla yaptım ve bana sadece pos fişi verildi, herhangi bir fatura düzenlenmedi. Ürünü değiştirmek için bugün şubeye gittiğimde ise benden fatura istendi. Mağazada faturanın
"Bu kadar kısa sürede dönüş yaptığınız ve sorunu çözdüğünüzde için teşekkür ederim"
Mavi Jeans’in Delidolu model beyaz kot pantolonunu mağaza satışı olmadığı i...çin online uygulamadan satın aldım. Yıllardır tüm Mavi kot pantolonlarımı 2
"Hilda Hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim..."
Yaklaşık iki hafta önce Terracity AVM’deki Mavi mağazasından Jack model, 34...-30 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazada deneyerek almama rağmen,
Mavi mobil uygulaması üzerinden son 2 yıla ait faturalarıma kartuş uygulaması üzerinden erişemiyorum. Faturalara ulaşama...dığım için ürün değişimi yapmak istediğimde gerekli evraklara ulaşamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorun yeni ortaya çıktı ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99