Kullanılmamış Pantolon Değişim Talebim Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedildi

12.05 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM Mavi mağazasından r292336/24-28 beden bir pantolon satın aldım. Pantolonu hiç giymedim, sadece bugün ilk kez evde deneyip beden olarak artık olmadığını fark ettim. Bayram yoğunluğunda aldığım için üzerinde etiket olmamasını o an sorun etmemiştim, faturamın da numarama kayıtlı olduğu mağazada ifade edildi.

Bugün ürünü değişim talebiyle Forum AVM Mavi mağazasına götürdüm. Burada ürünün iade süresinin geçtiği, değişim için de ürünü teste gönderebileceklerini ancak üründe kusur olmadığı için teste de göndermediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın söylediğinin aynısı tekrarlandı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü hiç kullanmadım, mağaza çekimin süresi bitiyordu diye almıştım o günden beri hiç giymedim sadece bugün deneyince beden olarak olmadığını gördüm ve kilo aldığım için artık üzerime olmuyor. Kullanılmamış olan bu pantolonun, fişim sistemde kayıtlı olduğu da belirtilmişken, değişim talebimin karşılanmasını ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.