Mavi Mağazasında Renk Solmuş Tişört Değişimi Reddi

25 Temmuz’da Konya Enntepe AVM’de bulunan Mavi mağazasının en üst katındaki şubesinden aldığım yakalı siyah XL beden tişörtü, ilk kez giymeden önce her zaman yaptığım gibi makinede yıkadım. Makineden çıktıktan sonra tişörtün arka kısmında ciddi renk solmaları ve bozulmalar oluştu.

Bu durum üzerine Konya Kent Plaza Mavi mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar ürünün değişimini yapabileceklerini ancak aynı ürünün ellerinde olmadığını, Kule Site mağazasında aynı üründen bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine Kule Site Mavi mağazasına gittim.

Kule Site mağazasında durumu defalarca sakin bir şekilde anlatmama rağmen, görevli çalışan sürekli olarak ürün değişimi yapamayacağını söyleyerek ürünü almayı reddetti. Kent Plaza mağazasının yönlendirmesini, üründeki bariz problemi ve fiş/fatura kaydımın olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu tutumdan dolayı mağdur oldum.

Üründeki renk solması ve deformasyonun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak tişörtün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını ve özellikle Kule Site mağazasındaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.