Mavi Gömlekte Yıkama Sonrası Bozulma, Sistem Hatası Ve Garanti İadesi Talebi

26.01.2026 tarihinde Kayseri İldem Park Mavi mağazasından eşime hediye olarak l beden bir gömlek satın aldım. Eşim eve gidince denediğinde gömlek biraz büyük geldi. Yaşadığımız ilçede Mavi mağazası olmadığı için ürünü değişim yapması adına arkadaşıma verdim ve Sivas’taki İvapark Mavi şubesinde gömlek m beden ile değiştirildi.

Değişim sonrası gömlek tekrar bana ulaştıktan sonra, etiketinde yazan yıkama talimatlarına aynen uyarak ürünü ilk kez yıkadım. İlk yıkamada gömleğin kumaşında çizgi çizgi bozulmalar oluştu ve bu nedenle ürün kullanılmaz hale geldi. Hiç giyilmemiş, sadece bir kez yıkanmış bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Gömleği aldığım tarih ile ürünü incelemeye götürebilmem arasında yaklaşık 5 ay geçti, çünkü bulunduğum ilçede Mavi şubesi olmadığı için yaz tatilini beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen ürünün 2 yıl garantili olduğunu bildiğim için incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağazaya gittiğimde, gömleğin faturasına bir türlü ulaşamadıklarını, değişim sırasında yapılan bir karışıklık yüzünden sistemde gözükmediğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Kasadaki personelin yaptığı hata nedeniyle, yüksek bedel ödediğim gömlek şu an elimde kusurlu şekilde kalmış durumda ve ben mağdur ediliyorum.

Değişim sırasında yapılan sistem hatasının tarafıma yansıtılmamasını, garanti kapsamında gömleğin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.