Mavi Van Mağazasında T-shirt Deforme Yakasının İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mavi’nin Van mağazasından 15.07.2026 tarihinde aldığım tişörtün arka yaka kısmında, ürünü henüz hiç giymememe rağmen küçük bir deforme olduğunu fark ettim. Bu defoyu, ürünün etiketini kopardıktan ve giymeden önce kontrol ederken gördüm.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurarak ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim ve ürün incelemeye alındı. 03.08.2026 tarihinde SMS ile tarafıma dönen inceleme sonucunda, deformenin benden kaynaklı olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi.

Giymediğim ve yıkamadığım bir üründeki deformenin nasıl benden kaynaklı ya da yıkama kaynaklı gösterildiğini kabul etmiyorum. Elimde fiş/fatura/değişim kartı mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkün değilse de ürünün değişimini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.