Hepsiburada'dan Aldığım Mavi Pantolon Renk Ağarması Ve Satıcı İnceleme Reddine Karşı İade Talebi

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Mavi resmi satıcısından bir pantolon satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullandım ancak daha 1 yıl bile dolmadan diz hizasının üst tarafları komple renk attı ve kızarmış bir görüntü oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin, üstelik Mavi marka bir üründe, kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Mavi’nin bana iletmiş olduğu faturayla birlikte ürünü Mavi mağazasına götürüp incelemeye vermek istedim. Ancak satıcı Mavi ve fatura Mavi’ye ait olmasına rağmen, ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım için incelemeye alamayacaklarını söylediler. Satıcısı sizsiniz, faturası size ait, ürünü üreten de sizsiniz, buna rağmen “Hepsiburada’dan aldığınız için bakamayız” denmesi bana göre kabul edilebilir bir gerekçe değil.

Ayrıca yine sizden aldığım yeni bir pantolonla sorunlu ürünü yan yana çektiğim fotoğrafta aradaki ton farkı açıkça görülüyor. Aynı şekilde kullanılan bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.