Kumtel Mikrodalga Fırın Onarımı Yapılmadı

Kumtel hmın-03 Smartwave dijital inverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca beş ay kadar kullandıktan sonra iç kaplamasında delik oluştu ve bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Ürünüm üç aydır serviste olmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir.

Servisi birkaç kez aradığımda, parçanın Kayseri’den geleceği, ancak oradan parça gönderilmediği için işlem yapılamadığı söylendi. Her aradığımda aynı bilgi verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün garanti kapsamında, en kısa sürede onarılmasını veya onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca üç aydır süren bu bekleme ve mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.