to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Boruyu Kırması Ve Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Kumtel marka KO420F inox doğal gazlı set üstü ocağım için 15 Ocak 2026 günü saat 16.00 sıralarında Tekirdağ ilindeki Kumtel yetkili servisi Nur Teknik kuruluma geldi. Aylardır sorunsuz şekilde kullandığım doğalgaz borusunu sökme işlemi sırasında servis görevlileri boruyu kırdı. Buna rağmen boru değişimi için 1.400 TL, ayrıca sökme işlemi için 200 TL ücret talep ettiler. Sökme ücretini ödedim ancak boruyu bizzat kendileri kırdıkları için boru ücretini ödemeyi kabul etmedim.
Kırdıkları boruyu değiştirmeden işlemden çekildiler ve mesuliyet kabul etmediklerine dair benden imza aldılar. İnternette yaptığım araştırmalar ve kullanıcı yorumlarında da benzer şekilde birçok kişiden boru ücreti talep edildiğini gördüm ve bu durumu doğru bulmuyorum. Şu anda borum kırık durumda olduğu için ocağımı kullanamıyorum ve dışarıdan farklı bir servis çağırarak yaklaşık 750 TL tutarında ekstra masraf yapmak zorunda kalacağım.
Tekirdağ’daki Kumtel yetkili servisi Nur Teknik’in bu süreçteki yaklaşımından ve sorumluluk almamasından hiç memnun kalmadım. Kendi hataları sonucu oluşan zararın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ocağımın montajı için bozulan borunun değişimi nedeniyle uğradığım yaklaşık 750 TL maddi zararımın tarafıma acilen karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Boruyu Kırması Ve Ücret Talebi Hakkında Şikayet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Klasik çağrı merkezi cevapları arkadaşlar Hepsiburada veya Trendyol yorumlarını okuyun kesinlikle boru ücreti istendiği yeni bile olsa bir şeyler yapıp sizden ücret alındığı yazıyorken firma buna önlem almayıp yetkili servisin eline bırakıyor... Ayrıca yetkili servis eğer bizden almış olsaydınız parayı iade ederdik almamışsınız sorun ne tarzında konuşması da mükemmel ötesi acemilik bilin okuyun Kumtel marka ve servislerine dikkat edin
