to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı
Kumtel markalı davlumbazı evlenmeden yaklaşık bir ay önce, haziran ayında satın aldım. Evliliğimizin üzerinden iki ay geçmesine rağmen davlumbazımız hâlâ kurulmadı, ürün kutusuyla birlikte evin baş köşesinde bekliyor ve kullanamıyoruz.
İlk kurulum başvurumu 12 Haziran tarihinde 11009449 numaralı kayıtla yaptım. O tarihten bu yana hafta içi saat 17.00’den sonra ya da cumartesi günü gelmelerini özellikle rica etmeme rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Aradığımızda da “ulaşamadık” gibi bahaneler dışında bir çözüm sunulmadı ve her seferinde benzer cevaplarla oyalandım.
Ücretini ödediğim ve aylardır evimde kurulum bekleyen bu davlumbazın en kısa sürede, belirttiğim gün ve saat aralığında yetkili servis tarafından kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle beni arayan hanımefendiye teşekkür ederim fakat ben pazartesi günü arandım genel merkez tarafından. Bana dediler ki hangi gün istiyorsunuz cumartesi dedim beni bir saat sonra servis arayıp evdeyseniz geleceğim dedi sonra servis talebimi iptal ettiler ben tekrar arayıp randevu aldım maalesef sıkıntılı bir servis ağı var. Ayrıca küçük bir çocuk vardı servise gelen çocuk maalesef taşırken buzdolabını çizdi davlumbazla o yaştaki bir çocuğun çalışmaması gerekir
