Aşırı Isınan Ankastre Set Yangın Riski Taşıyor, Acil İnceleme Ve Değişim Gerekiyor

Kumtel’den aldığım ankastre set yaklaşık üç gün önce Düzce’deki bir BİM şubesinden alınıp evime kuruldu. Ürünü 40 dakikalık pizza pişiriminde bile kullandığımda, dokunmatik kısmı ve düğmeleri el değmeyecek kadar aşırı ısınıyor.

Durumu Kumtel servisine WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek ilettim, ancak bana bunun normal olduğu söylendi. Evim bir ay önce yangın geçirdiği için bu ısınma problemi nedeniyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyorum ve aynı korkuyu tekrar yaşamak istemiyorum.

Kurulumu ve servis sürecini Özçelik Soğutma gerçekleştirdi. Kumtel’den talebim, ürünün evimde bizzat kontrol edilmesi, gerekli görülürse güvenli bir modelle değişim yapılması ya da iade sürecinin başlatılmasıdır. Can ve mal güvenliğimi riske atmadan, sorunumun ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.