to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Mağduriyeti Yaşıyorum
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefona cevap verilmiyor ya da yönlendirme yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yeni aldığım bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği, markanızın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kurulum yapılmadan ürünü kullanamadığım için hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ürünün kurulumu için yetkili servis yönlendirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Kumtel'de aldığım ankastre set için filtre ve baca çıkmadı gerekçesiyle 750 TL. Ek ücret tahsilatı yapılmıştır.