to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefona cevap verilmiyor ya da yönlendirme yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yeni aldığım bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği, markanızın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kurulum yapılmadan ürünü kullanamadığım için hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ürünün kurulumu için yetkili servis yönlendirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir hafta önce BİM'den Kumtel ankastre set satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini 07.07.2025 tarihinde aradım. Beş iş günü içerisinde kurulacağı söylendi ve beş iş günü geçti. Aradığımda, talep oluşturulmuş ancak servise bilgi verilmemiş olduğu belirtildi. Bu nedenle beş iş günü boy...
Kumtel’den ankastre set satın aldım ancak ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı günler (hatta haftalar) oldu, fakat hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Mağduriyet yaşıyorum, hem zaman kaybı hem de ürünü kullanamamakta...
Yaklaşık 7 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak servis bir türlü gelmedi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için toplamda 4 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama başarılı olamadım, hiçbir d...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
Yorumlar