Kırık Ayaklı Derin Dondurucu İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka derin dondurucu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kurulumu için hem BİM hem de Kumtel servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün kurulumunu kendim yapmam gerektiği söylendi. Ürünü açıp kurulumunu yaptığımda ise bir ayağının kırık olduğunu fark ettim.

Kumtel servisini üç hafta önce aradım ve durumu bildirdim. Bana en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler, ancak o zamandan bu yana herhangi bir gelişme olmadı ve kimse gelmedi. Dondurucunun ayağı kırık olduğundan dolayı ürün dengede durmuyor ve bu yüzden kullanamıyorum. Ürünün faturası da elimde mevcut.

Kırık ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla en kısa sürede ilgilenilmesini rica ederim.