"Teşekkürler Kumtel hızlıydı"
Kumtel
Şikayetler
Airfryer1.424
Ankastre Fırın2.014
Ankastre Set5.391
Aspiratör439
Barbekü10
Bulaşık Makinesi163
Buzdolabı178
Davlumbaz1.211
Elektrikli Düdüklü Tencere32
Elektrikli Isıtıcı299
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi87
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici14
Kettle20
Kıyma Makinesi22
Klima395
Mikrodalga76
Ocak2.626
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.431
Süpürge61
Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü23
Ütü Masası7
Vakum Makinesi35
Vantilatör578
Ücretsiz Kurulum Sözü 1200 TL Ek Ücretle İhlal Edildi
"Kumtel Müşteri Hizmetleri Durumun Tamamına Hakim, Gerekli konuşmalarla beraber Çok hızlı yardımcı oldular. Performans aradığım için Kumtel'i kullanmaya devam edeceğim."

Kumtel Servisi Randevu Tarihlerinde Hiç Gelmedi
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 24 Haziran tarihi için randevu verildi ancak servis belirtilen tarihte gelmedi. Bu...nun üzerine tekrar görüşme yapıldı ve bu kez 25 Haziran günü için kurulum sözü verildi, fakat o gün de kimse gelmedi. İstanbul Esenyurt’ta tüm gün servis beklememe rağmen ne gelen
Aşırı Isınma Ve Buhar Oluşumu Nedeniyle Üründen Memnuniyetsizlik
"Ertesi gün şikayetlerimiz ile ilgili hemen aradılar tamir için servis yönlendirdiler bekliyoruz 27/07/2026"


Kumtel'de Planlama Ve Saygı Sorunları Nedeniyle Kurulum Gecikmesi
Kumtel’den İstanbul Sancaktepe’deki yeni evim için Kumtel Beyaz Aspiratörlü Turbo Ankastre Set (b66 - sf2 (mt) + DS6-905...W + KO-40TAHDF) satın aldım ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. İlk olarak 17 Haziran’da kurulum talebi oluşturdum, evde doğalgaz henüz açılmadığı için iş
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Randevu Talebi
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayet var üzerinden iletişime geçtiğim için yarın için yönlendirme yapıldığını söyledi, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok kibardı"
Kumtel marka 3’lü ankastre setimi Manisa Salihli’deki adresim için aldım ve... 25 Haziran günü çağrı merkezini arayarak yetkili servisten kurulum randevu
Garanti Süresi Bitmeden Arızalı Ocak İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce 3.500 TL ödeyerek aldığım Kumtel ocak için 31 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum. 2 Nisan’da gelen E*** ...Teknik Yetkili Servis, ocağın çakmaklarının çalışmadığını ve bir düğmesinin arızalı olduğunu, bu nedenle atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi; ancak kendisi tekrar kayıt oluşturmam
Kumtel Mini Fırın Sigortayı Atıyor, Garanti Ücreti Talep Ediliyor
Kumtel marka 70 litrelik mini fırını yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldık. Aldığımız günden beri ürünü kull...anamıyoruz, çünkü her çalıştırmak istediğimizde evin sigortasını attırıyor ve güvenli bir şekilde kullanılamaz hale geliyor. Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı

Kumtel B66-SF2 Fırınının Sürekli Arızaları Ve Elektrik Güvenliği Riski
Kumtel B66-SF2 model fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım. 1 senedir evliyim ve bu süre içinde fırını toplamda en fazla 3 ...kez kullanmama rağmen, fırın ilk günden beri düzgün pişirmiyor. Ürünü almamın amacı yemek ve hamur işleri pişirmekten, daha başından itibaren bu temel işlevini yerine getirmedi. P

Kumtel Ankastre Ocak Kurulum Randevusunda Servis Gelmedi
Kumtel markalı Kumtel ankastre ocak setini satın aldıktan sonra kurulum işlemi için yetkili servis tarafından tarafıma r...andevu verildi. Ancak dün için verilen randevu saatinde İstanbul Çekmeköy’daki taşdelen adresime hiçbir servis ekibi gelmedi. Bu süreçte yetkili servisi yaklaşık 10 kez telefonla a
Öne ÇıkanKonular
Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Verilen Sözlerin İhlali
Kumtel ankastre setimin kurulumu için Bolu Dörtdivan’daki adresime yetkili servisi çağırdım. Servis, en geç 5 gün içinde... geleceğini söylemesine rağmen 4 gündür bekliyorum ve şimdi de bir sonraki hafta gelebileceklerini ifade ediyorlar. Kurulumun gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden


Hasarlı Fırın Ve Uzayan Teslimat İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
31 Mayıs tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi kumtel.com üzerinden bir fırın ocak satın aldım. Ürünün teslimat süre...ci zaten fazlasıyla uzun sürdü ve Evdemo Lojistik firmasının aşırı yavaş işlemesi nedeniyle ürün elime ancak 16 Haziran tarihinde ulaştı. 19 Haziran’da İzmir Foça’daki adresime ye




Kumtel Ankastre Fırın Kabarmıyor, 7 Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi
Kumtel b66 sf2 ankastre fırını yaklaşık 1,5 sene önce BİM’den aldım. Aldığım günden beri kek, poğaça gibi kabarması gere...ken hiçbir ürünü doğru düzgün pişirmiyor ve kabartmıyor. Hangi programı ya da ayarı kullanırsam kullanayım her pişirmede aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte tam 7 kere Kumtel yetkil
Kumtel Mini Dondurucu Gürültüsü Ve Servis Çelişkisi
Kumtel Silver hfr 50 s mini dondurucuyu 04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu yeni açt...ık ve çalıştırdığımız anda cihazdan rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Kumtel’i aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Kadıköy yetkili servisi ile
Kumtel Servisinin Parça Gecikmesi Nedeniyle Ankastre Fırını Çalışmıyor
"Hemen geri dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi. Kumtel Karatay servisi ekiplerinden Emre ve Yiğit beye teşekkür ederim."
Kumtel bk 123 ankastre fırınım daha bir yıl olmadan arızalandı. Fırının saa...ti bozulduğu için cihaz hiç çalışmıyor, ne ısıtma yapıyor ne de iç aydınlat
Üç Aylık Servis Bekleyişi Sonrası Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde 1099 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel marka vakum makinesinde sorun yaşadığ...ım için ürünü Güngören Kumtel servisine teslim ettim. Ürünü servise bırakalı üç ayı geçti ve bu süre içinde ürünü hiç kullanamadım. Servise bıraktıktan sonra Kumtel tarafından ban
Kumtel Servisi Sakarya’da Aylardır Gelmiyor, Acil Çözüm Bekliyor
Sakarya’da yeni aldığım Kumtel ankastre setin montajı için servis bekliyorum ancak bir türlü gelinmiyor. İlk günden itib...aren servis için 5–6 gün sonrasına randevu verildi, o gün gelinmeyince bu kez tekrar 5–6 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Defalarca aradım, taşınmam gerektiğini, acil olduğum
Kumtel Set Üstü Ocakta Kendiliğinden Ateşleme Sorunu Ve Acil Servis Talebi
Kumtel marka ankastre ürünlerimden set üstü ocağım yaklaşık 4–5 aydır kendi kendine ateşleme yapıyor. Ocak kapalıyken du...rup dururken çakmak çakar gibi ateşleme sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili y
Kumtel Ücretsiz Kurulum Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ürünüm için 18 Haziran tarihinde ücret...siz kurulum hakkım kapsamında servis kaydı oluşturdum. En geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım
Kumtel Duvar Tipi Klimada Su Sızıntısı Ve Müşteri Bulunamadı Hatası
"Kumtel'in ülkemizin 81 ilinde tam destekle hizmet veriyoruz sloganı boş değilmiş teşekkürler Kumtel."
Kumtel duvar tipi klimamın montajı yaklaşık 4 ay önce yapıldı. Havaların iy...ice ısınmasıyla klimayı iki gündür aktif olarak kullanmaya başladım. 22 Haz
Garanti Dışı 1500 TL Ana Kart Değişim Ücreti İtirazı
"Teşekkürler"
2025 Mart ayında Kumtel Dayanıklı Türk Mal. Pls. San. Tic. A. Ş. Marka bir ...davlumbaz satın aldık. Ürün daha 1 yıl olmadan, 2026 Nisan ayında kullanırk
Ücretsiz Kurulumda Gizli 200 TL Ücret Talebi
Kumtel marka cam yüzey ankastre ocak satın aldık ve ücretsiz kurulum kapsamında 23 Haziran 2026 Salı günü Pendik Kaynarc...a’daki evimize servis yönlendirildi. Kuruluma gelen servis, eski ocağın hortumunu çıkarıp yeni ocağın hortumunu takma işlemi için ailemden 200 TL para almış. Kurulum esnasında evde
LED Lamba Kapağındaki Kırılma Garanti Kapsamına Alınmadı Ücretsiz Değişim İstiyorum
Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 model davlumbazı 17.03.2026 t...arihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın a




Ankara’da Tek Servis Personeli Ve Uzun Kurulum Bekleyişi
Kumtel marka ankastre seti (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım, ancak Ankara’daki servis ağınızın bu kadar yetersiz o...lması beni gerçekten mağdur etti. Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’ne hizmet veren, anladığım kadarıyla tek bir servis personeli var ve tüm bölgeye o yetişmeye çalışıyor.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64















