to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfryer 1.535 
Ankastre Fırın 2.005 
Ankastre Set 5.368 
"Kumtel merkezi konu ile ilgilendi. Cihazımızın arızası giderildi. Teşekkürler Kumtel"
BİM'den aldığım ankastre set için Kumtel'in ücretsiz kurulumu vardı; ancak talep oluşturmama rağmen servis talebim sürekli iptal ediliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Düğünüm için bir ay kaldı, ankastremi kurduramadım. Kumtel yetkililerinden acil destek bekliyorum.
Kumtel marka set üstü ocak satın aldık ve ürünü dün BİM mağazasından aldığımız için kurulum randevusu oluşturmak amacıyla Kumtel müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında, ocağın doğalgazdan LPG’ye çevrilmesi için ekstra ücret talep edileceği bilgisi verildi ve bu işlem için 350 TL isteneceği s...
Kumtel marka ocak setimin kurulumundan bir süre sonra mutfaktaki davlumbaz bugün aniden komple yerinden düşmüştür. Düşme esnasında mutfak tezgah taşı, çaydanlık, tencere gibi birçok mutfak eşyam zarar görmüş ve ciddi maddi hasar oluşmuştur. Ürünün montajı Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapılm...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun 3 ile 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak 27 Nisan’da teslim alınan ürün için üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu. Bursa Yenişehir’deki adresimde hâlâ kurulum yapılmasını bekliy...
"İlgili kurum sağ olsun iletişime geçti ve çözümlendi"
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski adresimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta ...
Kumtel'in internet sitesinden 2025 Aralık ayında satın aldığım ankastre fırının ön kapağı ilk günden beri eşit şekilde kapanmıyor, sıcak hava dışarı kaçıyor ve bu nedenle düğmeler aşırı derecede ısınıyor. Yetkili kişiler bunun contadan kaynaklı olduğunu, ürünü böyle kullanmam gerektiğini ve zamanla ...
"Teşekkür ederim"
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alma sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de ...
"Öncelikle şikayet var ailesine sonrada Kumtel'e çok teşekkür ederim yeni sepet gönderdiler akşam şikayet oluşturdum sabah Kumtel aradı ikinci güne ürün geldi"
"Hepsiburada müşteri memnuniyeti için para iadesi gerçekleştirdi"
14.04.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumtel marka KO40TSHDF model ocak satın aldım. Ürün 17.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 18.04....
"Müşteri hizmetleri hemen yardımcı oldular tost makinesi kulpu kırıldı servise yönlendirip yardımcı olacaklarını söylediler"
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek sorunu detaylı bir şekilde dinleyerek problemin çözümü için gereken ne varsa yapılacağını marka adına özür dilediğini söyleyerek sorunu çözümünü sağlamıştır ben de kendilerine bu destek konusunda teşekkürlerimi iletiyorum"
"Hızlı ve net çözüm için teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Kumtel Fastfryer 8,5 litre XXL Airfryer ürünümün iç haznesindeki ızgarada soyulmalar meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen uzun süred...
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi ancak yetkili servis farklı bahanelerle randevuyu sürekli öteleyerek kuruluma bugün, 5 Mayıs’ta geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durum için değişim formu oluşturdu. Deği...
BİM’den satın aldığımız beyaz cam Kumtel ankastre setin kurulumu için 23 Nisan tarihli fatura ile birlikte Kumtel müşteri hizmetlerini aradık. Kurulum talebi için telefonla başvuru yapmamız gerektiği söylendiği halde yaklaşık bir buçuk saat boyunca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, t...
Yaklaşık dört aydır kullandığım Luxell marka masaj koltuğunda yaşadığım ayıplı ürün sorunu (boyun masaj kollarından gelen sesler) sebebiyle, servis raporunda da “değişim gerekmektedir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün üretici firmanın stoklarında bulunduğu halde bana sadece “iade edip paranızı vere...
"Henüz deforme olan parça elime ulaşmadı ama sözlerine istinaden en kısa sürede ulaştırılacağını ya da değişim yapılacağını düşünüyorum. Sorunumu iletişim kurarak çözdüğü için Kumtel’e teşekkürler…"
6 Mart 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka yer paspaslama makinesi satın aldım. Makine toplamda en fazla 3–5 kez kullanıldı ve yaklaşık bir aylık olmasına rağmen tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün şu an hiç çalışmıyor. Sorunla ilgili olarak Kumtel servise WhatsApp yazışması üzerinden ulaştı...
Kumtel markası ve yetkili servisi ile ürünümüz tamirat için teslim edeli 3 ay oldu, ne bir haber ne bir bilgi yok. Normalde bana 20 iş günü içinde teslim etmek zorundalar ama 3 yıl oldu. Bundan sonra teslim etmesinler; zaten her yere şikayet edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
01.04.2026 tarihinde garanti kapsamında arızalı olduğu gerekçesiyle Kumtel ankastre fırınımı Samsun İlkadım’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fırınım elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca hem ...
"Teşekkürler ederim yapmış olduğunuz bilgilendirmek için"
1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın aldım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının fir...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
