to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel markasından 3’lü ankastre set aldık ve 10.08.2026 tarihinde saat 16:15’te kurulum için yetkili servis eve geldi. ...Kuruluma engel hiçbir durum olmamasına rağmen görevli kişi ürünü incelemeden, ilgilenmeden ve montajı yapmadan evden çıkıp gitti. Daha sonra firmaya “uygun değildir” şeklinde yanlı
Kumtel’den yeni aldığımız ankastre setin kurulumu için 3 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık.... O günden bu yana 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Diyarbakır Ergani’deki adrese herhangi bir servis yönlendirilmedi. Son 3 gündür her gün “bugün gelinip kurulacak” denmesi
"Şikayetime istinaden müşteri hizmetlerinden Songül hanım arayıp kısa süre içinde arızalı olan Him02 model makinenin değişimini sağlayacaklarını bildirdi. Kumtel'e ve Songül hanıma teşekkür ederim."
Kumtel hım02 buz yapma makinesi aldım. Makine birkaç kullanım sonunda su ha...znesi dolu olmasına rağmen su haznesi boş uyarısı vermeye başladı. Arızalı
Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım,... günlerce “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve servis çok geç bir şekilde ancak en sonunda gelebildi. Kurulumdan sonra daha iki ay bile olmadan ocağın bir gözü yanmamay
"Hızlı iletişim ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için teşekkürler"
Kumtel marka 3001OG0TBT35 model ankastre ocağımın kurulumu için müşteri hiz...metlerini aradığımda, ankastre ocaktan set üstü ocağa dönüşüm bedelinin 250
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 15 gündür 5–10 dakika kadar çalıştıktan sonra evin sigortalarını attırıyor ve ürü...nü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bulunduğu adres Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi’ndedir. Bu süreçte Kumtel yetkili servis/çağrı merkezi ile 3–4 kez telefonla görüştüm
Bingöl il merkezinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir ay önce BİM marketten Kumtel A0E ankastre camlı ocak, fırın ve davl...umbaz seti satın aldım. Kurulum için geçen hafta perşembe günü Kumtel çağrı merkezini arayarak 11339149, 11339150 ve 11339151 numaralı kayıtlarla kurulum talebi oluşturdum, kurulum
07.08.2026 tarihinde Şok market ’ten Kumtel set üstü ocak satın aldım. Cuma günü akşam saat 19.00 civarında mail üzerind...en servis kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona b
Kumtel voltaj şarj aleti 30 W şarj adaptörünü yaklaşık 349 TL ödeyerek BİM’den satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ürünü p...rizden çıkarırken adaptörün kafası yerinden çıktı ve parça elime kaldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde dağılma yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul
12.07.2025 tarihinde BİM Nevşehir Güzelyurt şubesinden Kumtel ktf-340 model vantilatör satın aldım. Ürünü 1 yılı bile do...ldurmadan kullanırken boyun mafsalının vida yerinden kırılması nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Ürünü alırken BİM’in verdiği fiş bir süre sonra solarak ü
Kumtel marka ankastre ocağımda arıza oluştuğu için Giresun yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Oldukça zor da olsa 30.0...7.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve bana 08.08.2026 tarihi için randevu verildi. Hatta 11296174 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna ve bu tarihte ekibin geleceğine d
Kumtel marka Airfry XXL cihazım için sepet ve sepetin alt haznesi yedek parça talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili ol...arak Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet yazdım ve Kumtel tarafından şikayetimin altına 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği yazıldı. Ancak 1 Mayıs’tan bu yana herhangi b
Kumtel ve benzeri markaların elektrikli su ısıtıcılarını uzun zamandır hem ...evde hem de çalıştığım işletmede kullanıyoruz. Bu ürünler, temel kullanım a
"Yenisi gönderilecek"
Kumtel marka fırınım yaklaşık 1 yıldır kullanılıyor ve her kullanımda kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Fırın çalı...şırken bir süre sonra aniden duruyor, bu yüzden hem yemeklerim yarım kalıyor hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Yaşadığım problemle ilgili olarak Kumtel teknik servise ba
Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hch-21 model ürünümün kapağını bulaşık makinesinde yıkadıktan so...nra kapağın yamulduğunu fark ettim. Ürünü geçen yılın sonuna doğru almıştım ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Şu an kapağın yamulması sebebiyle ürünü sağlık
"Hemen geri dönüş sağlandı, parça gönderileceği söylendi, teşekkürler"
Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk 7–8 ay içinde çakmaklık arızalan...dı. Servisi arayıp ocakların yanmadığını söylediğimde fişi çekmem, 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Biz de tedbiren yaklaşık 1 hafta fişi takmadık, ancak bu şekilde kendine gel
BİM mağazasından yaklaşık 5 ay önce Kumtel hsewm-02 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün, aldığım ilk günden itiba...ren hiç çalışmadı ve tek bir kez bile kullanamadım. İade süresi geçtiği için ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Dikiş makinesi servisten yaklaşık 1 ay sonra tarafıma
Kumtel Ankastre Ocak İlk Kullanımda Patladı – Büyük Bir Facianın Eşiğinden Döndük! Kumtel’den satın aldığımız ankastre... cam ocağı daha ilk kez kullanmamız sırasında camı büyük bir şiddetle patlayarak paramparça oldu. Ürünün fotoğrafını da özellikle ekliyorum. Ocak henüz yeni, ilk kullanımını yapıy
"Teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi yetkilisi arayarak ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Satış sonrası hizmeti ve müşterisini mağdur etmediği için çok teşekkürler Kumtel 😊"
2025 Kasım ayında internet üzerinden Kumtel v3-02 p ikili vitroseramik set üstü ocak satın aldık. Ürünü hediye olarak al...dığımız için kutusunu hiç açmadık ve Temmuz ayında kutuyu açtığımızda ocağın cam yüzeyinin boydan boya çatlamış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Bunun üzerine Kumtel müşte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
