Ankastre Fırın Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Kumtel Ve Evdemo Açıklama Bekliyor

13 Ekim’de Kumtel’in kendi internet sitesinden ankastre fırın siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Gönderim Evdemo adlı lojistik firması üzerinden yapılıyor ve Cumartesi gününden bu yana her gün “bugün 22.00’ye kadar teslim edilecek” şeklinde arama veya SMS almama rağmen ürün hiçbir şekilde adresime ulaşmıyor.

Evdemo’dan gelen SMS’lerde gönderinin teslim alındığı ve dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Ne Kumtel’den ne de Evdemo’dan net bir açıklama ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sürekli “bugün teslim edilecek” denilip teslim edilmeyerek oyalanıyorum.

Sipariş numaram km5854****32’dir. Kumtel’in, çalıştığı lojistik firmasıyla birlikte süreci derhal incelemesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali ve ödediğim tutarın iadesi konusunda da yardımcı olmalarını bekliyorum.