to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel marka ankastre seti yaklaşık bir hafta önce satın aldım ancak beş gündür kurulum için kimseye ulaşamıyorum. Kurul...um talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor. Kurulum yapılamadığı için aldığım ankastre seti şu an hiç kul
13 Nisan’da satın aldığım Kumtel taşınabilir otomatik buz makinesi (hım 02 – 12 kg) yaklaşık 1 haftadır buz yapmıyor ve ...su alamıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanması sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, buz makinesi için servis hizmeti vermedik
Kumtel marka ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap veril...miyor ve bu nedenle kurulum talebi oluşturamıyorum. Bugün doğalgaz tesisat kontrolü için gelen ekip, ocağın benim tarafımdan takılmış göründüğünü ve gaz kaçağı tespit edildiğini b
Kumtel marka kmsac-12 ı model klimayı birkaç gün önce güven duyduğum için Ankara Eryaman Güzelkent’teki BİM mağazasından... satın aldım. Burası bir dükkan ve iş yerim için bu klimayı alırken de bilindik bir marka olduğunuz için tercih ettim. 10.08.2026 tarihinde kurulum için talep oluşturduktan sonra
BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. 10.08.2026 tarihinde kurulum yapılırken davlumbazın ışığının çalışm...adığını fark ettim. Kurulum ekibi ürün ilk defa açılmasına rağmen ışığın çalışmadığını gördü, buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek işlemi tamamlandı olarak işaretl
BİM marketten Kumtel marka bir vantilatör satın aldım. Eve getirdiğimizde ürün çalışıyordu, bu nedenle kutusunu çöpe att...ım. Ancak ertesi gün vantilatör çalışmamaya başladı ve elektrik carti attı. 12 Temmuz 2026 tarihinden beri garanti belgesinde numarası yazan yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum fa
Kumtel marka no frost buzdolabımı ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve... e-faturam da mevcut. Buna rağmen buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor, yiyeceklerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum ve mağdur durumdayım. Hepsiburada üzerinden servis yönle
2022 yılında Kumtel marka ankastre set aldım ve cam ocağı 09.08.2026 tarihinde yemek yaparken aniden patladı. Patlama sı...rasında cam parçaları etrafa saçıldı, elim kesildi ve küçük çocuğumla birlikte ciddi şekilde korku yaşadık, olayı ucuz atlattık. Olaydan sonra 10.08.2026 tarihinde ve bugün olmak
Kumtel’den aldığım 3’lü ocak fırın setim için 8 Ağustos’tan bu yana Şanlıurfa Karaköprü adresime kurulum yapılmasını bek...liyorum. Ürün kapalı kutu olarak duruyor, henüz hiç açılmadı ve kullanılamaz halde. Kumtel yetkili servisini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, geri dönüş yapılmıy
BİM’in Bağcılar 100. Yıl Mahallesi 2157 Sokak 5-7 numaralı şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kuru...lumu için 07.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve hemen ardından “servis kaydı sisteme işlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bu
Trendyol üzerinden Kumtel marka Home Basic model ankastre set satın aldım. Ürün 5 Ağustos tarihinde teslim edildi. Tesli...matın ardından Giresun’daki Kumtel yetkili servisini kurulum için defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla ulaşamayınca bizzat ofislerine git
Kumtel internet sitesi üzerinden verdiğim km662883833 sipariş numaralı ankastre üçlü setimin kurulumu için annemin evine... gelen yetkili teknik servis personeli hakkında, görevi kötüye kullanma, saygısız tutum ve tehdit içeren davranışları sebebiyle şikayetçi olmak istiyorum. Kurulum esnasında teknik
"Müşteri temsilcisi ve kurmaya gelecek kişiler o kadar birbirinden habersiz ki kurulum sırasında aspiratör borusu 125 TL metresi diyen Müşteri temsilcisine karşılıklık boru takmıyoruz diyen kurulum yapacak kişi 16 yıldır Kumtel fırınımdan çok memnun olmsasm"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ürünüm için dün kurulum kaydı aç...tırdım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 9 dakika hatta bekledi
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir vantilatör satın aldık, daha iki hafta bile olmadan ürünün ayağı geçen perşembe günü... kırıldı ve o zamandan beri Edirne sıcağında ürünü hiç kullanamıyoruz. Ürünü alırken yaklaşık 700–800 TL civarında ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç
"Sorunu çözdüm. Çözdüm diyorum çünkü cidden ben çözdüm. Öncelikle Kumtel'in gerek çağrı merkezine gerekse de bugün gelen teknik servisine teşekkür ediyorum. Teknik servis geldi ocağı yaktı dediler abi bu yanıyor:) meğer benim 3 haftadır peşinde döndüğüm sorun şuymuş; arka iki gözün butonlarına diğerlerine göre daha sert basıp beklemem lazımmış. Atalarımızın da dediği gibi "Ucuz etin yahnisi yavan olurmuş." Neyse netice itibariyle sorunun temelini ve çözümünü biliyorum bu fiyata bu kadar olur😀"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ko-40 tshdf model beyaz cam doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ordu ili Altınordu il...çesinde bulunan adresime ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak servis, kurulum için bir hafta sonrasına randevu verebildi. Servis
08.08.2026 günü Manisa Yunusemre ilçesi Güzel Yurt Mahallesi 5746 sokakta bulunan BİM mağazasından yaklaşık 12.900 TL öd...eyerek Kumtel marka set üstü ocaklı fırın aldım. Ürünün kurulumu 10.08.2026 günü saat 14.30–15.00 arası yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, fırının içindeki kokunun gitmesi
Kumtel marka ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldığım günden beri fırın kapağının üst kısmında açıklık bulunu...yor. Bu açıklık sebebiyle fırın çalışırken ciddi şekilde ısı dışarı çıkıyor, yemekler geç pişiyor ve kapakta açıklık olduğu için ayar düğmeleri aşırı ısınıyor. Bu durum hem kullan
"Teşekkürler Adem Bey 💚"
Kumtel marka ankastre set içerisindeki fırınımda ciddi bir teknik sorun bulunmaktadır. Fırın çalışırken özellikle kontro...l ve gösterge panelinin bulunduğu bölümden olması gerekenden çok daha fazla ısı dışarıya kaçmaktadır. Bu nedenle yemekler belirtilen sürelerde ve olması gerektiği şekilde pişmemekt
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel ankastre 3’lü setimizin kurulumu için ürün eve ulaştıktan sonra yetkili ser...visi aradığımızda, şehir içi kurulumun 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cuma günü sabah saat 10.00’a kurulum randevusu oluşturduk ve ürünün bugün kurulmasını
Garantisi bitmiş olan Kumtel ankastre 4’lü ocağımda bir göz yanmadığı ve çakmaklar çalışmadığı için 24.07.2026 tarihinde... Sakarya servisini arayarak kayıt açtırdım. İlk aradığımda belirttikleri tarihte geleceklerini söylediler ancak o gün gelmediler. Ertesi gün tekrar aradığımda yine geleceklerini sö
Kumtel KO-40TAHDF model ocak, eve taşındığımızda bu şekilde teslim edildi. Ocağın camı çatlak, düğmeleri yamuk duruyor v...e kasasında da yamulma var. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde sorunlar olması bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor. Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyoruz. Yetkili serv
28 Temmuz’da Kumtel marka ankastre set montajı yapıldı ancak o günden beri ocağın çakmak kısmı çalışmıyor. Montaj sırası...nda da bu durumu servis görmüştü fakat sorun çözülmedi. Yetkili servisi telefonla arayarak durumu bildirdim. Cumartesi günü geleceklerini söyleyip tüm gün beni evde beklettiler, g
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
