Kumtel Digital Plus Ankastre Fırın Kısa Devre Yapıp Şalteri Attırdı Hemen Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Plus Beyaz Ankastre Fırın 15 Prog. B66-SF3(DDT) model fırının kurulumu yapıldıktan sonra, ilk çalıştırmamda dairemin ve binanın ana şalterini (kaçak akım rölesini) attırdı. Bu durum hem evimin elektrik tesisatı hem de can güvenliğimiz açısından ciddi risk oluşturdu.

21.10.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında gelen yetkili servis, cihazı inceledi ve alt rezistansta fabrikasyon arıza olduğunu, kısa devre yaptığını tespit etti. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun bana verdiği hakka dayanarak, kutusundan ayıplı şekilde çıkan bu sıfır ürün için onarımı kesinlikle reddettim ve birebir değişim talep ettim. Servis formuna da onarımı kabul etmediğime dair not düşüldü.

Buna rağmen Kumtel Genel Merkezi, net bir çözüm sunmak yerine “servis sizi arayacak” diyerek yasal hakkım olan birebir değişim hakkını kullandırmak yerine tamiri dayatmaya çalıştı. İlk kullanımdan itibaren şalter attıran, kısa devre yapan ve can güvenliğini tehlikeye sokan bu ayıplı ürünün tamir edilmesini değil, acilen sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki seçimlik haklarımdan “ayıplı malın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Değişim onayı ivedilikle verilmediği takdirde, avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı icra yoluyla sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.