to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihin...de elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm
BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ür...ün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele
"İlgilerinden dolayı teşşekkur"
Kumtel marka tost makinesini yaklaşık iki hafta önce BİM’den satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine r...ağmen tost makinem bozuldu ve yetkili servise götürdüğümde önce benden garanti belgesini istediler, onu sunduğum halde bu kez mutlaka fatura getirmem gerektiğini söylediler. Ürünü
"Teşekkür ederim bundan sonra Arçelik ve boş tercihim olacak"
Kumtel marka ankastre fırınımızın kurulumu 22.01.2024 tarihinde Üsküdar’dak...i evimize gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında 400 TL
Kumtel markasından mayıs ayında satın aldığım 3’lü setin fırınında arıza oluştu. Fırının üst kısmı çalışmıyor ve bu nede...nle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün faturası mevcut ve hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi arayarak ilk kaydı açtırdım, şu ana kadar topla
"Zorlu bir değişim süreci sonucunda memnuniyetiniz sağlandı bütün ekibe ve markaya teşekkürler ler"
Trendyol üzerinden Kumtel marka balkon tipi, duvara monte bir ısıtıcı satın... aldık. Ürünü taktırmak için usta getirdik, usta kutuyu açıp ürünü çalıştır
Kumtel markalı ankastre ocağım için yaklaşık 16 gündür servis hizmeti alamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun için Kum...tel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen servis hizmeti sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülm
"Başta songül Hanım olmak kaydıyla yardım eden Torbalı servisine teşekkür ederim"
"Geç olsa da Şikayetvar'a yazdıktan hemen sonra ivedilikle çözüldüğü için teşekkür ederim"
Kumtel marka 4 gözlü ankastre ocağı yaklaşık 3 ay önce İstanbul’da aldık, a...ncak ocaktaki çakmaklardan biri ilk günden beri arızalı. Ürünü yeni almamız
Kumtel Dual dikey ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra içindeki rezistans teli koptu. Ürünü garanti kapsamında ols...un diye 13 Aralık 2025 tarihinde Uşak’taki Kumtel Luxell yetkili servis bayisine, Sarayaltı Mahallesi N*** Ş**** Caddesi 156 a, Merkez/Uşak adresine teslim ettim. Ancak ürünüm 3 ha
Kumtel lx-7115 ayarlanabilir termostatlı tekli elektrikli ocakta termostat arızası yaşamaktayım. Ürünümün garantisi deva...m ediyor olmasına rağmen, garanti sürecinde ciddi zorluklarla karşılaştım. Arızayı 01.01.2026 tarihinde fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bul
"Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak yapılan değişim için teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve ilgili bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkür ederim"
İstanbul Başakşehir’deki BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldık. Sat...ın alımın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis
"Haftalardır çözülmeyen problemim, ürünün teslim edilmemesi şijayetvara bildirdikten birkaç gün sonra çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Kumtel markalı ankastre fırınımın içinden derin tepsi eksik çıktı. Eksik ol...an 2 adet derin tepsi için 13.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen bölge
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün seri numarası A0B000769. Ald...ığım günden beri ocakların aparatları yuvalarına tam olarak oturmuyor, bu nedenle kullanırken hem güvensiz hissediyorum hem de verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca fırın da düzg
Kumtel'den Kumtel marka ocak ve fırın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–5 ay içinde ocağın büyük gözü ...yanmamaya başladı. Aslında sorun en başından beri vardı, ilk günden beri büyük göz çalışmıyordu ancak yoğunluğumdan dolayı bu durumu daha önce buraya yazma imkanım olmadı. Ürünü 2
Kumtel markalı ocak ve da6 kaç 33 t model davlumbaz setimin montajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri Trend...yol üzerinden satın aldım, İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’ndeki adresime 14 Aralık civarında kurulum için başvuru yaptım ve yaklaşık 16 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.
Hepsiburada üzerinden 28.12.2024 tarihinde Kumtel da6-835 model 3’lü ankastre set aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile... olmadan davlumbazdan patlama sesi geldi ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisin yaptığı kontrolde kartın arızalı olduğu söylenip kart değişimi yapıldı. Ancak bu müdahaleden sadec
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederin"
"Teşekkür ederim ilgilenildi ve sorunum giderildi"
Kumtel marka set üstü ocağımın çakmak sisteminde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Servis gelip bir parça getirip takmas...ına rağmen özellikle büyük gözde ateşleme hâlâ çalışmıyor, ayrıca diğer gözlerde de ara ara aynı şekilde yanmama sorunu devam ediyor. Yetkili servisin müdahalesine rağmen problem
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km7739827826 sipariş numarası ile 02.12.2025 tarihinde Kumtel Siyah Sürgülü As...piratör ds6-905 s model ürünü Doğukan O**** adına sipariş ettim. Ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve 09.12.2025 tarihinde servis kurulumu için talep oluşturdum. 16.12.2025 ta
26.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Setin içinde KO-40TAHDF-A0O ankastre camlı ocak (bey...az), da6-830 davlumbaz ve modelini bilmediğim bir fırın bulunuyor. 27.12.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ve servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55