to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırının Kapak Ve Düğmelerindeki Aşırı Isınma Servis Ulaşılamazlığı
Yaklaşık bir hafta önce Rize merkezde bir zincir mağazadan Kumtel marka beyaz ankastre set satın aldım. Kurulum Kumtel Rize servisi tarafından yapıldı. Fırını ilk kullanımımızda, fırının kapağındaki kapak açma kolunda ve düğmelerinde Elle dokunulamayacak kadar aşırı bir ısınma meydana geldi.
Bu sorun yaklaşık 4 gün önce, fırını ilk kez çalıştırdığımız gün yaşandı. O günden beri aynı problemin tekrarlamaması için ve güvenlik endişesi nedeniyle, servis gelip kontrol edene kadar fırını tekrar kullanmıyoruz. Ancak yetkili servise ulaşamadığım için günlerdir fırınımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sorunu bildirmek için internet üzerinden bulduğum Kumtel Rize servisine ait numaraları defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, telefonlar sürekli meşgul çalıyor. Ürünü ilk aldığımda kurulum için de yine yetkili servise ulaşmakta aynı sorunları yaşamıştım.
Ürünümün kontrol edilmesini, fırın kapağı ve düğmelerindeki aşırı ısınmanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an fırını kullanamadığım için hem güvenlik hem de kullanım açısından yaşadığım bu sorun için acil olarak servis yönlendirilmesini istiyorum.
Sayın Abdurrahman Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırının Kapak Ve Düğmelerindeki Aşırı Isınma Servis Ulaşılamazlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Arayan personel gayet ilgiliydi servis yönlendireceğini söyledi
